久美神话医疗科技股份有限公司的创始人、总经理毛艺竣

　　时刻新闻记者 易征洋 长沙报道
　　
　　一间不大的办公室，却布置得温馨舒适。作为久美神话医疗科技股份有限公司的创始人，毛艺竣将自己的总经理办公室打造得一如经营理念中提倡的“务实”。十年军医经历，坐在布艺沙发上谈及创业、守业的毛艺竣，依然带有军人特有的气质。
　　
　　从2005年12月，白手起家创办全国首家以女性私密保养为主题的美容连锁机构——久美神话，到2015年5月24日在湖南省股权交易所挂牌。十年磨剑，毛艺竣有着许多不足为外人道的经历。
　　
　　创业绝不是闹着玩的 事情需要负责任
　　
　　1984年毕业于广州军医学校后，毛艺竣在广州军区某医院临床从事医务工作十年。如果不是因为一场家庭的变故，“创业”这个选择也许永远不会出现在她平静充实的生活中。
　　
　　因为父亲病重住院、丈夫患严重眼疾，原本拥有一份让人艳羡工作的毛艺竣陡然感受到了生活的压力。毛艺竣决意辞去稳定的工作，下海创业，挑起生活重担。
　　
　　为什么选择女性私密保养这一冷门行业作为创业切入点？通过多年从医经验，毛艺竣发现，几乎有80%的女性都在遭受妇科疾病的困扰，大多有妇科病的患者一般想到的是去医院，而医院仅仅只是为病人解除一时病痛，时常养护才尤为重要，一旦广大女性意识到了私密养护的重要性，市场前景将很广。
　　
　　“聚拢专业的人，通过专业的机构来为女性朋友提供专业的服务。”毛艺竣坦言，创业的动力除了自己亟需改善的物质条件外，想为女性打造一个温馨、专业的港湾，为她们提供精心的呵护也是自己选择这一行业的主要动力。
　　
　　“但创业绝不是一件闹着玩的事情，创业首先需要负责任。”毛艺竣表示，创业的责任对客户而言，不能辜负客户对公司的信任；对员工而言，不能耽误浪费他们的青春；对家庭而言，也要尽量避免因为创业的失败，造成家庭成员生活的困顿。
　　
　　“不过话又说话来，如果顾虑这么多，似乎又没有什么‘业’好去创的。”强调创业责任的同时，毛艺竣认为，创业充满变数，也没有什么可以万无一失。
　　
　　立军令状 完不成任务就裸奔
　　
　　创业艰难百战多，任何创业都不会一帆风顺。经过太多挫折，从最初的辗转反侧到现在的泰然处之，回顾创业十年，其中三次几乎选择放弃的经历，仍然让毛艺竣唏嘘不已。
　　
　　久美神话刚成立一年，由于资金链紧张，在2007年快过年的时候，毛艺竣突然发现公司账户上的余额已经发不出员工的工资了。即使当时4个股东努力凑钱，也还是满足不了公司日常运转所需开支。
　　
　　“当时心情特别沮丧，第一次觉得这个公司可能真的坚持不下去了。”除了考虑如何让公司恢复运转，毛艺竣当时甚至开始思考公司关闭后将怎样处理欠下的巨额债务。
　　
　　为了解决问题，毛艺竣召集其他3名股东开会的时候，立下“军令状”。以一个月为期限，每人必须完成若干筹资任务。如果到时完不成任务，就要被罚“裸奔”。
　　
　　立下“军令状”的毛艺竣带着4个员工开始在省内各个加盟店不停授课、做服务。“整整一个月没有回家，虽然坐车多次经过长沙。”毛艺竣解释说，因为要赶时间，所以团队大都选择夜间坐车赶路，以便第二天一早能够赶到目的地，及时开展工作。一个月后，毛艺竣超额完成筹资任务，带领公司度过年关。
　　
　　寻求转型 创业团队几乎解散
　　
　　出现资金问题后，毛艺竣和另外3名股东开始反思造成资金链紧张的根本原因。通过调查了解，她意识到之前耗费了太多时间在加盟上，却疏忽了对公司的管理，公司在定位、经营项目、经营理念与管理理念上都未能及时跟进、调整。
　　
　　痛定思痛，毛艺竣决定从项目市场推广向实体店经营转型。但转型也意味着风险，不仅要舍弃之前稳定的加盟费收入，股东团队也出现了严重的分歧。
　　
　　“当时股东的分歧也很大，最后还是同意转型。代价是，尽量保障员工工资支付，股东不再领取薪酬。”转型之后，4个股东有2个选择离开。“他们另找出路，也是为了生活。”谈及往事，毛艺竣话语间充满理解。
　　
　　但不久后，剩下的1名股东因为家庭压力也萌生了退出的念头时，毛艺竣觉得这个公司又一次站在了奔溃的边缘。即便如此，毛艺竣依然对最后一位合伙人表示出理解。或许对这份事业的付出与感情，最终这名股东选择留下来与她一起坚持。
　　
　　耐住寂寞，不被一时利益所惑，先做品质。事实证明，这个决策是正确的，它挽救了久美神话。
　　
　　顾客的不理解 要以100%的诚意去化解
　　
　　万事开头难，在毛艺竣的记忆里，事关公司生死存亡的危机似乎都发生在创业初期。
　　
　　为了拓展公司的知晓度，07年夏天，毛艺竣和她的合作伙伴带着员工开始上街通过发宣传单的方式邀请过往市民到门店体验服务。其中一位阿姨在接受私密保养后，出现了严重的调理反映，直接导致了一场纠纷的发生。
　　
　　“简单来说，‘调理反应’就是指本来顾客身体有这样的问题，但平时没有显现，通过调理反而激发出来了。这不是调理的问题，一般通过一些后续措施，能使身体恢复得更好。”但毛艺竣这次遇到的顾客却并不听她解释。
　　
　　“带了七八个人过来，要砸店。那位阿姨因为没留下真实的姓名电话，又直接拒绝沟通。我当时觉得再这么闹下去，好不容易做起来的门店就只能关闭了。”谈及往事，毛艺竣仍然心有余悸。
　　
　　偶然知道这位阿姨可能住在侯家塘一带，毛艺竣和她的合作伙伴抱着试试看的心态，买了水果、礼品，逡巡在侯家塘附近的居民区，一栋楼一栋楼的寻找。“只知道她可能住在附近，当时就像撞大运一样。”苦心人，天不负。终于在一栋居民楼下，毛艺竣见到了余怒未消的阿姨。满满的诚意，也终于让毛艺竣获得这位顾客的谅解。
　　
　　不忘初心 计划3年内在长沙开100家直营店
　　
　　“怎样长期经营好一家企业？”在一遍一遍的自问中，毛艺竣将企业经营理念提炼成“诚信务实高效用心”八个字，后来将“高效”改为“专业”后，便一直持续至今。
　　
　　“做企业不能为快而快，尤其是涉及客户的健康调理时，更要考虑专业与品质。”毛艺竣表示，公司每个员工入职后都会牢记这八个字，为的是不忘初心。
　　
　　谈及企业今后的发展，毛艺竣介绍，短期来看，计划3年内在长沙开设100家直营连锁店，用来打下坚实的人才、技术基础，以及沉淀好企业文化。之后，将逐步把久美神话推向全国，让更多的女性享受到专业的保健服务。