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4月26日，家住江永县桃川镇的何先生因高铁票退款迟迟未到账户，用手机搜索到了一个“高铁客服电话”，打了过去。电话中，何先生说明了自己的情况，对方查询后回复称，何先生的银行卡被冻结了，需要去银行ATM机“解冻”，才能获得退票款。何先生按照“客服”的要求，来到银行ATM机前操作。“客服”表示，需要使用到ATM机的高级功能，而这个功能目前只有英文版才有，中文版尚未开通。于是，不懂英文的何先生在“客服”的“帮助”下，一步一步将卡里的5900多元转了到对方的账户上。然后，电话被挂断，何先生发现上当，赶紧报警。
目前，警方已对此案展开调查。警方提醒，办理火车票退票、改签手续只能通过12306电话、12306手机客户端或火车站窗口才能操作，而且无论是哪种手续，都不会要求市民到ATM机上进行操作，切不可相信山寨网站，以免上当受骗。
来源：红网
作者：章澜
编辑：刘惟烜
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