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红网长沙5月9日讯（时刻新闻记者 陈佳）“天猫魅族旗舰店的客服已经跟我联系了，他们会补发我之前买的手机，感谢红网。”近日，沈阳网友田先生投诉天猫魅族旗舰店以“系统检测异常”为由拒绝发货，在红网“消费维权”频道的介入下得到了解决。
据田先生介绍，2016年4月10日，他在天猫魅族旗舰店抢购中购买到一部最新的魅蓝3手机，价值599元。田先生付完款后，天猫魅族旗舰店却以“系统检测异常”为由拒绝发货。“我第一次在天猫魅族旗舰店购买手机，没想到他们怀疑我是‘黄牛单’，所以拒绝给我发货。”田先生随后找到天猫客服反映情况，“多次跟他们沟通，但是他们都是踢皮球，我的芝麻信用度是722分，怎么可能是黄牛呢？并且天猫魅族客服态度强硬，竟然提出让我退货的处理。”田先生认为这种无端拒绝正常买家购买的行为牵涉欺诈，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
5月2日，时刻新闻记者接到田先生的发帖投诉后，及时与田先生取得联系，核实情况后，红网记者拨打了魅族官网的投诉热线，将田先生投诉一事告知客服，客服称：“会及时处理田先生的投诉。”
5月9日，田先生致电红网“消费维权”频道称：“天猫魅族旗舰店重新再补发手机给我，感谢红网。”
来源：红网
作者：陈佳
编辑：康晓乔
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