红网湘潭站5月10日讯（分站记者 李蓓）网购21部手机却收到了砖块？近日，市民孙先生向湘潭在线新闻热线0731-58276731投诉，称他在网上购买了21部智能手机，结果却收到了一块青砖。经协商，目前孙先生收到14部手机的退款，剩下的款项仍在协调中。

　　为验证卖家手机质量不合格 一气之下买了21部手机

　　孙先生平时喜欢网购，今年初，他在淘宝网上购买了一部智能手机，收到货后却发现与卖家标注的功能不相符。“卖家原来说这款手机像素有2070万，8核处理器，功能说得比苹果6S还要强大。结果收到的手机简直不能称为智能机，连GPS等一些基本功能都没有。”孙先生说，这个手机有很多乱七八糟的软件，还经常弹出一些美女图片，都无法删除。

　　孙先生感到很恼怒，要求退货。哪知手机寄过去后，卖家拒绝接收，称“质量符合要求”，不接受孙先生的退货要求。

　　为证明该卖家的手机质量存在问题，4月24日前后，孙先生先后在该店下单，购买了21台售价189元的手机，总价近4000元，并要卖家分别寄往消费者协会、阿里巴巴总部等地。“我想把手机寄到相关部门去，证明这款手机与宣传的不相符。”孙先生说。

　　没想到孙先生的计划没能实现。4月29日，这批原本寄往杭州、北京等地的手机却寄到了湘潭。当快递员通知孙先生取快递时，孙先生觉得奇怪，“卖家没有按我的要求寄手机，可能有问题，所以我让圆通把快递拿回他们公司，我去他们公司拆包裹。”

　　5月4日上午，孙先生来到位于东湖路的圆通快递湘潭分公司。拿到这个包裹时，上面的快递单写着：白，标配，21件。拆开后，孙先生惊呆了，箱子里面躺着一块青色的砖块。“当时快递人员说他们只负责运送，要我签收，我便签收了，填了个‘包装完整，内为砖头’。”孙先生说。

　　发现手机变成砖块后，孙先生马上报了警。宝塔派出所的民警赶到后指出，这是买家与卖家之间的纠纷，建议双方协商解决。

　　网店不承认寄出砖块 快递公司称已责令专人调查此事

　　气愤不已的孙先生马上与该网店客服联系，该客服称寄给孙先生的是手机，并非砖块，聊天过程中客服还不时有言语攻击。孙先生一气之下点了“确认收货”，并将报警的事情告诉客服。一时间，双方僵持不下。

　　孙先生购买手机的网店名为“4G手机特供专柜”，信誉为3颗蓝钻，描述为4.1分，服务为4.3分，物流为4.4分，均低于同行业平均水平。记者试图与该网店客服联系，但其一直处于离线状态，电话也无人接听。淘宝客服介绍，此事正在调查中。

　　21部手机变成一块青砖究竟是快递出了问题还是网店邮寄的原本就是青砖呢？对此，记者走访了圆通快递湘潭分公司。该公司负责人介绍，孙先生当天收到的包裹确实是一块青砖，但是包裹的封条完好无损，且为深圳圆通所封，可以证明包裹在运输途中没有被掉包。“有可能卖家发的就是一块青砖，存心戏弄买家，却没想到买家确认收货了。”该负责人表示。

　　对快递员不验货把砖块当成手机邮寄的质疑，该负责人解释，因为实际工作中，一些网店业务量大，且频繁合作，因为是熟客，快递员有时就没有验货。“我们公司非常重视这件事情，并且派专人在调查。如果是公司的责任，我们会对客户的损失进行赔偿。”该负责人说，公司已经在与卖家联系，要求对方尽快处理好此事。

　　经过协调，目前店家已经退还孙先生14部手机的款项，仍有1000多元未退还。