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红网长沙5月31日讯（时刻新闻记者 陈佳）“感谢红网，他们已经将订金退还给我了。”长沙网友阳先生此前投诉长沙华捷4S店不退订金一帖，在红网“消费维权”频道的介入下已经得到了解决。
据阳先生介绍，他通过车展订购了一台长安轿车，在交付订金后发现4S店承诺的和之前有出入，阳先生向记者说道：“在付订金之前，销售说订车整车保养是4年10万公里，付完订金后变成只有发动机是4年10万公里；付订金之前跟我承诺VIP金卡终身免费洗车、终身免费做四轮定位等等，交付订金变成了只有一年。”阳先生认为长沙华捷4S店存在欺骗消费者行为，随后提出申请退回订金的要求，遭到了4S店的拒绝。“在付订车款的时候就拿了两张纸给我签字，也没有提醒我这是正式合同，我认为他们大部分都是在忽悠我，所以我提出退回订金的要求。”长沙华捷4S店拒退订金后，阳先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
5月16日接到阳先生的发帖投诉后，红网记者与长沙华捷4S店负责人进行沟通与协商，负责人称：“会及时处理问题。”
5月31日，阳先生致电红网“消费维权”频道，称：“4S店已退回订金，双方达成共识。”
湖南红网联动律师、湖南英萃律师事务所尹兰英律师点评称：商家和消费者之间，在签订书面的买卖合同之前的磋商、宣传、口头承诺，会成为促使消费者签单的诱导因素，但是，消费者确定签单之前，务必注意把商家的优惠、承诺写进书面的条款。没有书面的条款，如果有其他方式证明商家当时的口头承诺，也可以作为证据主张。
前期付款区分订金和定金：1、订金只是一个预付款，该金额作为买方以后正式购买的合同款的组成部分，如果买方不同意签订正式的买卖合同，可以要求卖方退还订金，卖方可以主张自己为此付出的准备合同履行的成本予以扣除。2、如果支付的是定金，则如果买方主张解除合同，已经收取的定金，商家可以不予退还。
来源：红网
作者：陈佳
编辑：张广蓉 实习编辑 胡冲
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