红网长沙7月21日讯（潇湘晨报记者 张蓉蓉 通讯员 沈玲 张蓉）2016年上半年，长沙市工商局12315指挥中心共接待受理消费者咨询、投诉、举报102385件，比去年同期上升17.61%。其中投诉7822件，举报1767件，均与去年同期基本持平。

　　商品类投诉排名方面，交通工具类、家居用品类、家用电器类排名前三位。交通工具投诉比去年同期上升71.16%，增幅较大，在商品类投诉中排名第一。由于汽车属于大件商品，涉及金额较大，因此该类投诉仍然存在调解难度。主要问题集中在质量、合同、售后服务这三块。

　　从服务类投诉排名上看，排名前三的为美容美发、洗浴服务；互联网服务；餐饮和住宿服务。美容美发、洗浴服务比去年同期上升106.3%，增幅很大，在服务类投诉中排名第一，投诉内容主要为预付卡、充值卡、会员卡纠纷，广告承诺与实际不符，美容美发服务质量问题等。电信服务投诉量比去年同期下降48.73%，已下降至投诉量第六位。

　　市工商局还公布了上半年投诉品牌前十名，梦洁、苹果、三星、海尔、华为等品牌上榜。其中梦洁357件、苹果165件、三星41件、海尔35件、华为35件、联想30件、美的29件、格力29件、小米17件、宝马16件。

　　据分析，梦洁家纺天猫旗舰店6月6日开展商品秒杀活动，商家在兑现承诺过程中与消费者发生纠纷，引发大量消费者群体性投诉，目前该案件正在积极处理中。