网友投诉：阿里旅行恶意克扣机票款

　　红网长沙7月22日讯（时刻新闻记者 陈佳）“感谢红网，阿里旅行已经给我赔偿了，双方意见达成了共识。”网友钱女士此前投诉，她在阿里旅行订购2380元的机票只退款100元，在红网“消费维权”频道的介入下已得到了解决。

　　钱女士介绍，2016年7月15日，她通过阿里旅行平台订购了两张广元到北京CA1458的国航航班，合计金额2380元，订单号为233226575097。因行程有变动，钱女士于7月18日申请取消航班，“当时在阿里旅行退款的界面上并未有告知退款金额，系统一直是显示‘卖家正在计算退票金额’，等到半夜三点的时候，我发现阿里旅行将我的全额都扣除了，仅仅只留了100元机场建设费。”钱女士随后拨打了阿里旅行客服热线，“我将这件事情告知了他们客服经理，要求他们恢复机票正常使用，却遭到了拒绝。”钱女士遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

　　7月19日，红网记者接到钱女士的发帖投诉后，与阿里旅行客服取得了联系，将钱女士的投诉告知客服，客服称：“尽快处理。”

　　7月22日，钱女士致电红网“消费维权”频道，称：“阿里旅行已经做出了相应的赔偿，双方意见达成共识，感谢红网。”