红网7月23日长沙讯（潇湘晨报实习生 吕静 记者 李柯夫）“海哥，你来了！”7月15日，湖南省湘平路桥建设有限公司财务负责人余宏霞看到罗海军就热情地打招呼。余宏霞说，“每当我们有困难都会向海哥求助，他也会很快给我们反馈。”更让她印象深刻的是，第一次打交道时随手递了包烟给罗海军，却被他严肃地拒绝了。“我们以为一包烟是人情往来，小事一桩，他看得比天大。”余宏霞说。

　　罗海军是长沙市天心区地税局一名普通的税管员，1984年从部队转业到税务部门后，这位税务领域的“新丁”硬是凭着一股子霸得蛮耐得烦的劲，赢得了服务对象的信任。

　　作为税务专管人员，除了要在办公室处理下面单位报送的材料，到单位现场审查核对也是职责之一。他每年大概有1/3的时间都在做单位的走访工作。有时，服务的企业提出派车来接他，都被他婉言谢绝。自己骑个单车就往企业去了。“骑单车挺好的，又没给企业增加负担，还锻炼了身体。”

　　“有些问题虽然不是海哥职责范围所能解决的，他也会积极地帮企业归集情况，向上级反映”余宏霞说到，最近湘平路桥建设有限公司就在报税方面出了问题。因建筑行业外的施工项目在项目所在地纳税，营改增以后，增值税和附加税都在所在地税务机关扣缴。但在机构所在地的纳税系统里却无法体现已缴税款的数据，企业在进行当月的正常申报时，无法正确的录入应申报和已申报数，系统提示填录无效，只能按零申报进行，来完成当月的正常程序。这对建筑行业来说，是个系统出现的弊端。“海哥了解后，当即表示会在第一时间跟主管科长、主管局领导反映，针对建筑行业的特殊性，做些情况统计，争取到区局最有效的解决方案。

　　余宏霞说，“我们也知道海哥一个人要负责200多家公司，也怕他搞不赢，很多事情都不想麻烦他。”

　　从部队转业到地方成为一名税管员，罗海军坦言确实有困难。一开始，他是负责裕南街的税收，在1980年代，人们的纳税意识不强，他就一家家跑，磨嘴皮，向个体工商户们宣传国家的税收政策。“在部队打仗要敢打敢冲，搞税管员可不能硬来，要和服务对象耐心沟通。”曾经上过前线的罗海军说，32年来，他从没有和服务对象红过脸。

　　还有2年，罗海军就要退休了。下班回家，他最大的乐趣就是回家带外孙女。家中不大的客厅收拾得干净清爽，其中有1/3的区域被开辟成了小孩子的游乐园，摆满了幼儿玩具等。罗海军两口拿出手机打开视频，外孙女打乒乓球的场景看得二人眼睛笑成了一条缝。罗海军的爱人说，“老伴人缘很好，无论是做事还是为人，都很受大家欢迎。”