红网道县8月11日讯（通讯员 李胜勇 何斌 梁润姣）湖南省道县公安局结合日常工作实际，采取有效措施，热心为民服务，不断提升窗口服务效率和质量，使服务群众成为提升公安机关形象的新亮点。

　　主动服务，做“知心”警务。道县公安局窗口工作人员对人民群众的咨询和求助，始终给予认真、准确、耐心、细致、微笑和文明的解答，做到积极主动，不推不拖，确保事事有着落，件件有回音。同时，把服务窗口建成服务平台，推出“代写服务”、送证上门等便民举措。

　　增加微笑，做“暖心”警务。道县公安局窗口工作人员对前来办事的群众坚持微笑接待、微笑问候和微笑讲解，做到群众询问有应声、处理问题有回声、听到表扬有谢声、群众离开有送声，当好群众的“暖心人”，使群众高兴而来，满意而归。

　　畅通渠道，做“贴心警务”。道县公安局服务窗口推出预约服务、错时服务、跟踪服务和绿色通道等阳光窗口服务模式，利用“双微”警务平台，开通“在线式”受理办证服务咨询，进一步拓展公安机关服务群众、服务民生的范围，让广大人民群众实实在在地感受到贴心服务带来的实惠。