红网浏阳站8月25日讯（浏阳日报记者 谢鹏）湖南浏阳市民冯先生6月中旬委托浏阳某快递公司，向长沙一旅行社邮寄了3张酒店的正式发票，原以为最多两三天就会送达，但没想到直到8月初对方仍未见到包裹。

　　“我的包裹哪儿去了？”冯先生来到市市场和质量监督管理局集里所，要求快递公司进行赔偿。8月24日，记者获悉，通过调解，快递公司向冯先生道歉，并赔偿冯先生的损失800元。

　　案例一

　　万元发票丢失快递公司赔了800元

　　6月中旬，市民冯先生委托浏阳某快递公司，向长沙一旅行社邮寄了3张酒店的正式发票，但直到8月初仍未送达，一怒之下，冯先生来市市场和质量监督管理局集里所，要求快递公司进行赔偿。

　　冯先生告诉记者，他委托该快递公司寄送的3张发票金额分别为4922元、5592元、4872元。“就为了开这一万五千元的发票，我的车费、税款等账面上的花费就有800元。现在快递公司把它弄丢了，我要求其赔偿800元，我再重新去开具发票，这个要求是合理的吧。”在冯先生看来，自己的索赔仅是为了补偿自身损失，并未超额要求快递公司赔偿，应属于合理的索赔范畴。

　　但快递公司的负责人却表示，依照其公司的相关规定，未保价快递，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍。而市民冯先生在寄送发票时，并未对货物进行保价，因此快递公司表示只能赔偿300元。双方就赔偿金额数无法达成一致。

　　截至24日记者发稿时，市民冯先生与快递公司，在市场和质量监督管理局集里所工作人员的协调下，达成了一致的和解。快递公司向冯先生道歉，并赔偿冯先生的损失800元。

　　案例二

　　价值500元涂料损坏物流承诺赔100元

　　“100元的赔偿价格我肯定不能接受，我的一桶涂料要500多元。”市民熊先生6月份委托市区一家物流公司，将公司货物运往衡阳的分销商，但当货物到达之后，分销商却告知熊先生其中有一桶涂料已被损坏。

　　得知消息后的熊先生当即找到物流公司要求赔偿。在随后的一个半月时间里，熊先生先后近10次前往物流公司协商，但一直未果。

　　直到前些天，物流公司终于给了熊先生一个答复：由于熊先生在货物托运时，并未办理货物保价，因此只能按照相关规定赔偿其100元。对于物流公司的赔偿标准，熊先生觉得无法接受，“事先他们也没有问过我，是否需要进行保价。”

　　熊先生说，自己并非第一次和该家物流公司合作，“但在我印象中，他们并未问过我是否需要进行货物保价。”

　　目前，熊先生和物流公司的纠纷，仍在调解中。

　　看新闻学法律

　　快递丢失明确三类赔偿责任

　　按照半个月前出台的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（征求意见稿）规定，快递服务经营者在提供服务时应当与消费者约定快件送达的时限和地点，查验快件的重量、数量和完好状态，明确违约责任，确保快件的寄递安全。快递服务经营者对依前款所订立合同中，免除经营者责任及涉及损失赔偿的条款，应当在快递运单中以显著的方式列出，并对消费者予以说明。在快递服务过程中，发生快递延误、丢失、损毁和内件不符的，快递服务经营者与消费者有约定的，按照约定赔偿。对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于无约定且未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。

　　“其实我们也希望市民在货物托运时，进行保价业务，不仅是为了增长收益，更是能够杜绝发生万一之后所引发的一系列麻烦。”申通快递浏阳分公司经理宋凯告诉记者，针对贵重货物，快递员一般都会咨询市民是否需要进行保价，“但肯定也会有疏©，因此市民在邮寄贵重物品时，最好能主动和快递员沟通，要求保价。”

　　而在熊先生的这起案例中，由于涂料属于液态的一种，因此大部分的物流公司、快递公司对此类商品并不提供保价的业务，“还有水果之类，也不能进行保价。”