红网岳麓站9月8日讯（通讯员 陈昊利 袁英）为进一步强化作风建设，9月7日，湖南省长沙市岳麓区银盆岭街道召开群众工作暨作风建设工作推进大会。会上增聘了38名群众监督员，并为部分代表颁发了聘书，截至目前，银盆岭街道共有110监督员。

　　@民情直通车——解民忧、帮民困、应民求

　　群众监督员作为搭建起基层政府与居民群众、驻街单位的桥梁纽带，是解民忧、帮民困、应民求的群众代言人，能够打通联系与服务群众的“最后一公里”。

　　“银盆岭街道聘请作风建设监督员不是一项一蹴而就的工作，是街道在近年来工作实践的基础上充分酝酿、经验积累、适时成立的。”银盆岭街道负责人介绍，街道所聘请的110名作风建设群众监督员主要来自志愿者团队、首届银盆岭之星和第二届银盆岭之星候选人，都是街道群众看得见、摸得着的榜样和楷模。

　　@干部作风亮化——正风气、强队伍、树形象

　　近年来，随着银盆岭经济快速发展和核心商圈的形成，辖区人口总量暴增，各线管理事务重心下移，工作压力增大、难度提高，干部的作风建设显得尤为重要。群众监督员能充分发挥社会监督、群众监督的作用和效力，有利于促进街道的全面建设和发展。

　　银盆岭街道负责人表示，群众监督员要大胆履职，对街道范围内“有令不行、有禁不止；推诿拖拉，纪律涣散；雁过拔毛，索拿卡要；脱离群众，不接地气”的行为进行监督。桐梓坡棚改项目扫尾工作群众监督员对“阳光拆迁，公平公正；司法征收，依法依规；补偿安置，前后一致；便民服务，细心周到”进行监督，达到服务群众、强化监督、转变作风、推动发展的目的。街道将通过召开座谈会、表彰会、通报工作情况等方式，营造良好的监督氛围，鼎力支持开展群众监督工作。

　　@工作落实督促——立制度、多渠道、重落实

　　为了推动群众监督工作的开展，让大家放心、放手履职，街道负责人在会上郑重承诺，将对群众监督员反映的问题按照“三天受理，七天回复”的工作要求，通过落实工作阵地，完善工作方案，细化工作职责，为群众监督员提供全方位支持保障。

　　银盆岭街道制定情况反映、受理及反馈制度，以分层反映、限期处理、反馈建档三方面工作督促工作落实。凡是作风建设监督员走访、接受举报发现的问题，涉及社区一般工作人员向本社区(村)联络点或党(支)委反映，涉及社区(村)书记、主任或机关工作人员向街道工作室或反映；涉及职能部门工作人员向其党组反映。在接受群众监督员反映问题后，按照党风廉政建设责任制“谁主管谁负责”的原则，社区在三天以内，街道和职能部门在一周以内，形成处理意见。通过问题处理办结，按照“谁处理，谁反馈”，以及“谁反映，向谁反馈”的原则，由社区(村)处理的问题交本联络点建档，其他交街道工作室建档。