网友投诉：惠氏公司奶粉出现重大生产安全漏洞，原因至今不明

　　红网长沙9月9日讯（时刻新闻记者 陈佳）“从惠氏天猫旗舰店购买的奶粉，打开包装竟然裂开了一个口子，给客服打电话也没有给出任何的解释，这样的奶粉大家还敢去买吗？”网友唐先生此前在惠氏旗舰店网购了一箱奶粉，买回家后发现有一袋奶粉裂开了，找到客服也未得到满意的答复，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

　　网购奶粉包装裂开

　　据唐先生介绍，2016年5月25日，他从惠氏天猫旗舰店购买了一箱奶粉，使用抵扣券后花费了994元。26日，唐先生收到奶粉，打开箱子后，发现有一袋奶粉竟然裂开了。“当时打开包装后，让我惊讶到了，这个裂口不是运输途中导致的，而是像被什么东西咬过之后裂开了一个大口子。”随后唐先生拨打了惠氏奶粉售后电话，寻求处理。“惠氏奶粉的售后来到了我的家里，看了奶粉后称要带回去检测，并且口头也承认了裂开口子可能是制作途中有失误的地方，随后称会给出合理的解释，但是过了三个多月，他们未给出任何处理办法。”唐先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

　　惠氏奶粉：会做出及时处理

　　9月6日，红网记者接到唐先生的投诉，核实情况后，记者拨打了惠氏奶粉的售后电话，客服称：“会及时处理投诉。”

　　9月9日，惠氏负责人接受记者的采访，对于唐先生的投诉称：“会积极与唐先生进行沟通和处理。惠氏产品经过了严格的质量检测，消费者可以放心使用。”