红网浏阳站9月18日讯（浏阳日报记者 黄星）近日，长沙市12345市民服务热线通报了8月份各区县（市）工单办理满意度调查结果。其中，湖南省浏阳市8月份共签收长沙市热线处转派工单556件，办结工单318件，回访满意度为99.33%，位居长沙9区县（市）之首。

　　“从12345热线运行以来，我们受理的工单类型比较集中在环保和城管两类。环保类主要是反映养殖污染、噪音扰民等问题，城管类主要是油烟扰民的问题比较多。”市政务服务中心热线管理科科长张幸说。

　　8月份，浏阳市共签收长沙市热线处转派工单556件，其中咨询类53件（占比9.53%），求助类466件（占比83.81%），建议类22件（占比3.96%），投诉类14件（占比2.52%），批评类1件（占比0.18%）。

　　下阶段，市政务服务中心热线管理科将把工单统计数据，及时向市政府和相关部门进行反馈。同时，还将组织对各部门专干进行业务培训，严格审核办结工单，并联合有关部门加强对承办单位工单办理情况的考核登记，进一步促进工作的改进。