红网长沙县站9月19日讯(星沙时报记者 熊文 通讯员 刘香华)“谢谢你们，不是你们耐心的指导和服务，我办这个排污许可证不晓得要跑多少趟冤枉路!”近日，为表示感谢，市民罗先生将一面“排忧解难、贴心服务”锦旗送到湖南省长沙县政务服务中心环保窗口。“有困难找我们，只要是我们能做到的，都会尽全力做到做好。”窗口工作人员表示。

　　原来，此前该窗口在业务办理过程中接待了这位来自长沙一汽有限公司的罗先生，他是第一次来环保窗口办理排污许可证业务，对流程完全不熟悉。为了减少罗先生的担心以及让他少跑冤枉路，工作人员在热情地递上凉茶一杯后，耐心细致地为其讲解办证所需准备的资料以及值得注意的事项，并告知他可以登录在线审批系统进行预受理。同时，罗先生在准备资料过程中所遇到一些疑难问题，在工作人员热忱周到的服务下迎刃而解，减少了多次往返的辛苦。为此，在拿到排污许可证的当天，罗先生带着锦旗和感谢信来到环保窗口，向工作人员的服务表示感谢。

　　自进驻新政务中心以来，环保窗口大胆创新，率先使用长沙县在线审批系统，让办事群众可以足不出户就预受理业务、查询自己业务办理状态等，大大缩短了行政审批的时间，窗口始终坚持把“热情服务社会、热心服务群众”理念变成履行职责、热心服务的实际行动，最大限度地为群众提供便利服务。