国家旅游局监督管理司司长彭志凯（左一）一行来到湖南检查工作，湖南省旅游局党组书记、局长陈献春陪同。图为二人通过现场连线向国家旅游局局长李金早汇报情况。

督查组在凤凰县受理游客投诉中心了解情况。

彭志凯一行走访调查旅游车辆导游专座落实情况，陈献春陪同。

督察组在凤凰古城检查旅游市场秩序。

督查组走访凤凰县交通安全监控平台。

督查组听取凤凰县旅游市场整治工作汇报。

　　红网湘西10月1日讯（时刻新闻记者 杨烊）“现在国家提出发展全域旅游，我认为凤凰县完全有条件走在前列。”今日，国家旅游局监督管理司司长彭志凯一行来到湖南检查国庆假期旅游市场，首站抵达凤凰进行检查，对凤凰县旅游发展给予了肯定。

　　今日，正逢国庆长假首日，由国家旅游局监督管理司司长彭志凯，监督管理司副处长孔磊等组成的督查组来到湖南开展国庆假期旅游市场检查。湖南省旅游局党组书记、局长陈献春，行业管理处处长黄可等陪同检查。国家旅游局局长李金早通过现场连线，对此次检查行动进行了实时了解。

　　在凤凰县受理游客投诉中心，当听取工作人员介绍投诉处理游客满意度极高时，彭志凯不住颔首微笑。他表示，凤凰县在完善投诉受理机制上做了大量的工作，指出，如今国家指定12301为全国统一的投诉受理平台，再将投诉批发到地方，湖南要将执法覆盖到各地市甚至到重点县，凤凰县就应纳入重点。

　　督查组一行还对凤凰县自驾游服务中心、城北游客服务中心、交通安全监控平台、旅行社及旅游购物场所等进行了检查，同时，还走访调查了旅游车辆导游专座落实情况。

　　“国家旅游督查组在今天的检查中提出了一些问题，希望相关部门整改到位。”陈献春表示，将按照国家旅游局要求，全力以赴确保旅游市场安全有序。同时提出，希望已成为全国龙头景区的凤凰县发挥带头作用，积极争取创建全域旅游示范县。

　　湘西自治州人民政府副州长向清平介绍，为迎接国庆假期，湘西开展了“两打击一整治”联合检查行动，截至9月30日，全州开展了多项检查行动，以凤凰为中心，以整治不合理低价、虚假广告宣传及购物点违法经营等行为为重点，八县市共组织开展旅游综合执法行动61次，其中联合检查23次，专项检查38次，出动执法人员538人。

　　“2016年‘十一’黄金周是凤凰古城暂停围城设卡验票方式后的首个长假，预计7天总游客量将突破70万人次。”凤凰县委书记颜长文表示，为迎接此次旅游高峰，凤凰县成立了以县委副书记为组长的“十一”黄金周接待工作领导小组，着重从旅游市场秩序、环境卫生服务、交通和社会面控制三大块加强工作。如今，凤凰已率先在湘西自治州组建游客投诉中心、旅游速裁法庭及公安景区旅游大队等机构。

　　接下来的数天，国家旅游局督查组还将赴张家界多个旅游景点及企业进行工作检查。此行检查工作主要内容包括贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》情况，旅游联合执法、综合执法情况，“12301”等旅游投诉渠道投诉举报的办理情况，以及处理时效、办结率、游客满意度，线上线下旅游企业旅游合同示范文本的应用和覆盖情况，纠正旅游合同不规范行为，“导游专座”以及旅游安全责任落实情况等。