红网保靖县分站10月28日讯(通讯员 田红梅 秦艳)“请问我在吕洞山做了半个月工，老板不给发工钱，能帮忙解决吗?”10月25日，湖南省保靖县人社局局属单位监察局接到求助电话后，立即展开调查，27日拖欠农民工工资问题得以解决。

　　能快速处理好这样的案件，得益于该局人性化执法。今年初，该局就着力构建和谐监察执法新模式，即提倡温度执法，力度破案。

　　巡查执法过程中，该局突出“巡查送法”，加强劳动保障监察机构与用人单位之间的交流和沟通；案件受理立案程序中，该局推行劳动保障监察机构“五项承诺”和劳动保障检察员“十不准”，强化为民服务意识；案件调查处理程序中，该局推进“自行和解”“改正不罚”等调处和谐机制；案件处罚前，该局通过下达通知函、限期改正指令书、行政处理决定书，督促用人单位限期整改，并规定在下达劳动保障监察处罚决定时必须使用“说理式法律文书”。

　　截至目前，该局今年共结案15件，结案率为100%，涉及劳动者人数320人，帮劳动者追回被拖欠工资439.33万元。该监察局局长张世友表示，维护好社会的公平正义是他们的职责，今后遇到案件他们同样会快马加鞭交涉处理，力争创造一个良好的劳务用工环境。