红网凤凰分站11月3日讯(分站记者 黄亮力)“无论什么信访，哪怕是小小的咨询，我们接访干部都要认真对待。一张笑脸，一句问候，一杯热茶，千万莫忘了!”10月31日，湖南省凤凰县人力资源和社会保障局局长龙培杰，在谈及如何做好接待来访工作时强调说。

　　为进一步强化接访工作的能力和水平，努力提升来访群众的满意度。今年以来，凤凰县人社局提高接访工作素质，突出领导接访和领导首问责任制，注重从细节着手，坚持以人为本，不断完善接访工作方式方法，力求让每一名来访群众“带怨气而来，留微笑而归”。

　　近年来，随着宣传力度的不断加大，群众来访逐渐增多，接待来访人次增多，为提升来访群众满意度，县人社局从工作细节上着手，要求接待干部充分认识到“公仆”意识，放低姿态，切实解决群众的合理诉求和存在困难，拉近与群众的距离。截至目前，该局接待120余名来访群众反映的近80余项问题，来访群众对人社接访工作的满意率达96%以上，彰显接访干部综合素质。