红网慈利11月3日讯（通讯员 莫胜化 朱立池）近日，因爱人上班，一名孕妇独自前往湖南省慈利县人民医院取孕检结果，咨询产科医生。在熙熙攘攘的门诊大厅，正当她茫然不知所措时，一位身披“志愿者服务”绶带的工作人员从导诊服务台迎上来，问明了来意，帮她从自助打印机中取出了检测结果。在另一位工作人员的引导下，她来到了产科医生值班室，全程感受到了慈利县人民医院温馨体贴的服务。

　　该院以服务意识为突破口，强化“不忘初心，奉献爱心，体贴耐心”教育，努力形成了敬业、清廉、体贴的行业氛围。医院连续3届被评为湖南省“文明单位”，获得了“湖南省五一劳动奖章”，以及“湖南省卫生系统‘模范之家’”“芙蓉标兵岗”“‘三八’红旗集体”“湖南省县级重点学科建设单位”等一系列荣誉。

　　抓爱岗敬业，不忘初心

　　该院院长邓平介绍：“医者仁心，牢记当初举起右手郑重许下的诺言，不忘当年穿上白大褂时的初心！”爱岗敬业是精湛医技得以发挥的基石，不忘初心是安本立业的本源，长期以来，该院以“厚医慈心，精业利民”为文化引领，强化人品医德教育，树立敬业清廉的行业标杆；以“党的群众路线教育实践活动” “三严三实”“两学一做”学习教育为契机，抓党员干部的党风廉政建设，突出社会责任和道德建设，号召广大职工在润物无声的工作中体现无疆大爱。

　　抓丰富平台，培育爱心

　　该院搭建多元平台，通过文化熏陶、示范带头、措施激励等手段，培育爱心，丰富职业情操。该院搭建了“优质服务窗口”“巾帼文明示范岗”“我喜欢的医生”等活动评选平台，肯定和放大先进典型影响力；开办《慈利县人民医院院报》，开设公众微信平台、官方网站等平台，展示“以病人为中心”的服务理念，传播正能量；构筑社会公益平台，下乡巡回免费义诊352人次，延伸和拓展服务领域；投入341万元扶贫，改善扶贫对象的基础设施建设；投入40余万元，进行爱心助学、健康宣传和扶贫济弱等，构建了和谐的医患关系。

　　抓细节管理，体贴耐心

　　细致入微的人文关怀，浸透于每个患者的治疗流程。该院一贯注重用通俗易懂的语言，和患者沟通，让他们充分了解自己的病情，取得他们的理解和配合。该院认为病人出院只是完成了治疗过程的一半，电话回访是他们后续管理的重要一环。在电话回访中，对病人亲切问候、细细叮咛，对其在家康复、用药指导和病理反应等细节，一一了然于胸，正是诸多细节管理的强化，赢得了广大患者赞许。