卜先生在ATM机上办完业务后，钱包遗落了。

银行安保巡查人员赶到后，面对监控清点钱包内的物品。

　　红网常德分站11月4日讯（通讯员 张洵恺）“实在太感谢你们了，把我丢了的钱包找回来。华融湘江银行确实是让老百姓放心的好银行。”10月30日，手持失而复得的钱包，客户卜先生满怀感激之情，再次向华融湘江银行常德分行连连道谢。

　　10月29日晚7时左右，卜先生来到华融湘江银行泽云广场自助行办理业务，期间接了一个电话，回到家才发现钱包不见了。“家里、车上都找了，我也在想是不是掉在ATM机那里了，但一想如果是掉在那里，应该早被人捡走了。不过，我还是抱着侥幸心理去ATM机找找。”朴先生回忆，当时真是心急如焚，因为钱包里有很多证件。卜先生赶到自助行，在ATM机附近仔细找过之后，仍然不见钱包的踪影，顿时泄了气，对找回钱包不抱希望。就在这时，自助行里的广播响了：“先生您好，您是不是在找什么东西？”经过交流，卜先生才知道自己的钱包已经被银行安保巡查人员拾到，并代为保管，让他第二天带上有效证件去银行领取。

　　华融湘江银行常德分行保卫部负责人介绍，监控显示，10月29日18时58分，一男子在泽云广场自助行ATM机上办理业务后离开，随后监控系统报警，监控人员发现了客户遗落在ATM机的钱包。“如果ATM机上有超过烟盒大小，且颜色与ATM机的颜色不一致的物品时，人离开1米线30秒后，监控系统会自动报警。”该负责人表示，接到报警后，银行监控中心马上派安保巡查人员前往。在安保人员到达之前，先后有4名客户进入自助行办理业务，监控中心就一直用语音提示：“不能将别人的物品拿走，银行和公安部门都全程实施了监控。”19时26分，银行安保人员赶到，在监控下将钱包内的物品进行了清点，内有银行卡5张及现金14860元。第二天，钱包物归原主，卜先生对华融湘江银行的优质服务给予了高度赞扬。