红网岳阳分站11月6日讯（分站记者 宁平 通讯员 杨琼玲 李昊鸿）“我特意请了假，来办储蓄卡，没想到不但不用排队，而且办理时间很短。这台机器真是太好了！”11月6日，在建行湖南岳阳冷水铺支行营业大厅，客户张先生仅用几分钟，就在这台名叫“智慧柜员机”的机器上完成了业务办理。

　　记者在建设银行岳阳市分行了解到，以前大多发生在柜台的业务，现在有近1/3被分流到了“智慧柜台机”上，更多的员工走出柜台，引导客户体验、接受、适应这些智能化机器。

　　“开户、转账、个人贷款、信用卡申请、生活缴费等，原有的柜面非现金综合业务，‘智慧柜员机’基本都能解决。”该行相关负责人介绍，“智慧柜员机”目前已经在岳阳建行各支行网点全线铺开，大大提高了服务效率，受到广大客户“追捧”，同时大幅减少员工的工作量，节约人力成本，将一大批员工从柜面业务中抽离，转而为更多的客户提供更加个性化、更高品质的银行服务，真正践行了建设银行“以客户为中心”的经营理念。