红网岳阳分站12月22日讯(分站记者 周小平)日前，一位年近8旬的老人前往湖南岳阳东站购买1月15日去广州的高铁车票，被告知窗口还没有开始预售，要过两天才能买，且不一定保证窗口有票，建议其通过网上预订。老人不解：为什么售票处不卖票，非得到网上卖？铁路部门解释说，中国铁路总公司在原来窗口购票的基础上，增加网络订票、电话订票、自助售票机购票等多条渠道，目的也就是减少旅客在寒冷的冬季排队购票的辛苦。不方便或不习惯使用上述购票方式的旅客，建议通过身边的亲戚朋友帮忙购票，以免耽误行程。

　　据铁路部门介绍，2017年春运互联网(手机客户端)订票预售期为30天(含当天)，即2016年12月15日发售2017年1月13日春运首日的车票;电话订票预售期为4-30天(含当天)，即2016年12月15日发售2017年1月13日春运首日的车票;代售点预售期为28天(含当天)，即2016年12月17日发售2017年1月13日春运首日的车票。

　　同时，发售2017年春运车票期间，广铁管内各火车站售票厅(含站内临时售票窗口)预售期统一调整为2天(含当天)。这也是岳阳东窗口售票工作人员要上述老人过一段时间到窗口买票的原因。

　　从火车票预售期可以看出，互联网(手机客户端)、电话订票、代售点购票优先于车站购票。由于各种渠道购票不存在票额按比例分配的问题，实行通售共享，因此，建议旅客最好通过互联网订票或者电话订票等相对便捷的方式购买春运火车票。

　　近年来，随着售票渠道日趋拓宽，互联网(手机客户端)和电话订票的逐步普及，就岳阳地区来看，火车站候票大厅及枫桥湖临时售票处人山人海排队的景象不复存在，节假日客流高峰期间，互联网(手机客户端)和电话订票占售票比例已超过八成。

　　岳阳日报全媒体记者了解到，目前，广铁管内所有旅客列车(广九直通车)除外均可通过中国铁路客服中心网站(www.12306.cn)和铁路12306手机客户端发售春运火车票。管铁管内办理客运服务的计算机联网售票车站均开办电话订票业务，实行全路通和错峰预定。其中，广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105、联通96020088。其中，岳阳火车站和岳阳东站电话订票起订时间为15：30。当日12:00前预定的车票，须于次日12:00前取票;当日12:00后预定的车票，须于次日24:00前取票。