行风监督员座谈会现场。

中国工商银行岳阳市分行副行长柳会刚讲话。

　　红网岳阳分站12月23日讯（分站记者 宁平）12月22日，中国工商银行岳阳市分行（简称岳阳市工行）召开行风监督员座谈会，来自社会各界的12名行风监督员为改进该行窗口文明服务水平，提升其整体形象和美誉度献计献策。

　　该行从2014年起，从社会各界聘请了12名行风监督员，有媒体记者、退休干部、网友、市民等，聘期为一年。主要监督岳阳市工行机关、营业网点服务人员履行岗位职责、工作作风、办事效率、执行政策、廉洁自律等方面情况，督促该行做好客户金融服务工作，更好地树立窗口形象。

　　座谈会上，行风监督员一个接一个踊跃发言，充分肯定了该行2016年在行风建设工作方面取得的成绩，客户满意度、网点服务效率及服务品质比往年有明显提升。同时，也有的放矢提出了平时暗访中发现的有关营业网点环境、服务质量、员工着装、新媒体宣传等热点问题。

　　岳阳市工商银行副行长柳会刚真诚地感谢行风监督员不辞辛苦，义务为工行进一步提升服务水平、持续优化行风献计献策。针对监督员提出的11条合理化意见与建议，柳会刚表示，将尽快制定切实可行的整改方案，加以解决落实，同时，在新的一年，加强与行风监督员的沟通，邀请大家走进工行网点采访，面对面了解、宣传岳阳工行一线员工辛勤工作，传播正能量，助力提升岳阳工行整体形象和美誉度。