红网长沙12月24日讯（时刻新闻记者 杨艳）12月23日，长沙市住建委在官方网站上出具一份《有关及时处理个别用户投诉长沙新奥燃气有限公司更换智能气表的网络舆情》，通报了用户投诉更换气表后用气量增多的调查情况。

　　通报显示：长沙个别燃气用户投诉长沙新奥燃气更换智能气表后跑得快，并在湖南都市频道《都市一时间》和红网论坛进行反映，得知此事后，长沙市住建委副主任杜湘晖、长沙市燃气局局长赵志勇介入调查，要求长沙新奥高度重视并及时回应用户诉求。长沙市质量技术监督局副局长田建武及时出面处理用户投诉，质监局工作人员随机抽检了15块新更换的智能气表，抽检全部合格，计量准确。鉴于全市冬季用气是夏季用气总量的3倍，气温每下降1度、全市用气总量日增加20万立方，用户近期日用气量较前段时间应有明显增加的实际，杜湘晖要求新奥燃气高度重视，积极回应网民诉求，澄清事实消除误解。

　　“公司接受广大用户和社会各界的监督，如检测有不合格的产品，公司将承担相应法律和经济责任。”今日，长沙新奥燃气副总经理冯军表态，抽样检测的智能气表均合格，如有用户对更换的智能气表计量准确问题还有疑义，可依法送计量权威部门检测，公司将积极予以配合。

　　冯军称，长沙水、电智能表大力推进，已实现网络购买，不少用户包括政协委员纷纷提出“希望实现足不出户购气”，然而燃气IC卡表无法实现网上购气。智能气表作为第三代燃气计量工具，既方便用户网络购气，还能监控用户用气过程中的异常现象，提高用户的安全用气水平，是全行业的发展方向。目前，北京、上海、深圳等大中城市都在更换智能气表。此次长沙新奥自筹7亿元资金，预计在5年内将原有的燃气IC卡表和人工抄表全部更换为智能气表。目前，已为用户免费更换了6万余块智能气表。

　　同时，长沙市质监局提醒，燃气表作为国家强制检定计量器具，只作首次强制检定，限期使用，到期需更换新表，如不及时更换，极易造成漏气，引发燃气事故。