长沙市公安局警令部110指挥中心的接警员正在接警。 长沙晚报记者 王志伟 摄

　　长沙晚报记者 聂映荣 通讯员 余泽

　　“有危难打110”，这已成为群众的共识。然而，有人因为猫爬上了树打110求助，有人因为被困在厕所里也向110求助，有人甚至为了“找女警聊天”半年内打70多次110进行骚扰。昨日是“110宣传日”，长沙市公安局通报，2016年，长沙市公安局警令部110指挥中心共接到来电130余万个，但其中有三分之二均属于无效报警。警方提醒，110报警电话是方便群众应急服务的特种电话，若市民没有紧急情况发生时，请不要随意拨打110。

　　半年打70多次110，只为“找女警聊天”

　　“110吗？打电话聊天噻！”2016年上半年，长沙市公安局警令部110指挥中心的接警员连续多次接到同一名男子何桂（化名）的电话，他并非为了报警，而是为了“找女警聊天”。110指挥中心统计发现，何桂在2016年上半年内，先后拨打了70多次110，而且每次拨打均属骚扰电话，严重扰乱110的正常接处警工作。110指挥中心将此情况反馈至芙蓉分局定王台派出所。

　　该派出所民警迅速展开侦查，于2016年7月22日在宁乡将何桂抓获。何桂交代，自己在长沙城区当送水工，由于性格内向，平时朋友不多。他之所以频繁打110，是因为“心里话只想跟陌生人倾诉”。最后，定王台派出所以扰乱单位秩序为由，对其作出行政拘留10天的处罚决定。

　　拨打骚扰电话，成年人比小孩多

　　长沙市公安局警令部110指挥中心接处警科科长宋珊介绍，2016年，长沙市公安局警令部110指挥中心共接到来电130余万个，平均每天接到约3600个电话，但其中只有三分之一是有效报警，三分之二都属于无效报警。在这些无效报警中，有本不属于110受理范围的电话及求助、咨询类电话，也有不少骚扰电话。

　　110指挥中心副主任蒋慧说，骚扰110的电话晚上比白天多，夏季比冬季多。特别是暑期，小孩子拨打110的骚扰电话比较多，“小孩主要是因为好奇，就是想知道拨打110后会怎么样，但这也同样影响正常的接警工作。”但从全年来看，拨打骚扰电话的成年人比小孩要多。

　　按职能分工反映问题，勿盲目报警

　　蒋慧告诉记者，目前，除骚扰电话以外，不在110受理范围内的求助类电话在无效报警电话中占了很大一部分。

　　2016年11月30日晚上10时许，一名男子拨打110，称药店老板不给自己结算工资，要求民警前去处理。接警员告诉对方，警方对劳资问题没有执法权，建议其拨打12333向劳动部门反映。但没过多久，这名男子又拨打过来。蒋慧说，按照目前各个部门的职能分工，建筑工地夜间噪音污染由城管部门负责管理，不少群众直接拨打110反映，接警员建议其拨打城管热线12319后，对方仍反复拨打110，这就成了无效报警。“事实上，大家按照相关规定向相应的负责部门反映，问题更容易得到解决。”

　　除上述无效报警此外，长沙110还接到过一些理由各异的“奇葩”报警，如家里有老鼠，希望民警驱赶；家里的猫爬到树上去了，希望民警帮忙弄下来；“女朋友不理我了，我该怎么办” ……

　　“110”只受理这七类事

　　1 刑事案件

　　2 治安案（事）件

　　3 危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件

　　4 自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故

　　5 其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警

　　6 危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助

　　7 公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为

　　警方提醒

　　骚扰或报假警将遭惩处

　　110指挥中心负责人介绍，110 报警电话是方便群众应急服务的特种电话，若市民群众没有紧急情况发生时，请不要随意拨打 110，以避免占用110有限的报警线路。民警提醒，对于骚扰110报警台正常工作或故意报假警的，公安机关将及时取证、依法惩处。情节严重的，公安机关将依法对当事人予以治安拘留，涉嫌犯罪的，将依法追究刑事责任。