办证大厅人头攒动。

办证民警热情服务。

　　红网凤凰县分站1月13日讯(分站记者 谭群周)临近春节，湖南省凤凰县公安局交通管理大队车管所迎来了办牌办证高峰期，新车上牌、申领驾驶证、摩托车驾考等业务异常繁忙。为提升工作效率，1月11日，该大队车管所科学应对，采取增加办证窗口、开展延时服务等多项便民措施，让群众高兴而来满意而归。

　　据凤凰县公安局交通管理大队车管所民警介绍，自1月3日以来，每天前来办理业务的人数比平常增长好几倍。为提高车管业务办理效率，提升服务质量，连日来，该大队车管所采取多项便民服务措施，克服警力有限的实际困难，积极应对节前车管业务办理高峰。明确要求全体工作人员迅速调整工作状态，以高度的责任感和饱满的工作热情应对业务高峰；提前制定预案，就可能出现的各种状况进行分析研究，便于及时进行人员调配，合理安排窗口岗位，进一步明确责任分工，提升办理效率；同时在业务大厅内设立群众导办台，为前来办事的群众填写表格提供方便，对一些手续不全或不具备办证资格的群众耐心做好解释工作，提醒群众按序排队，倡导热情服务，对待每一位群众都有问必答、有办必果，并且严格落实一站式窗口服务，践行快速、高效、为民服务的宗旨，全力保障前来办证上户的群众高兴而来，满意而归。

　　同时，针对业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况，该大队车管所推行延时服务，秉着让群众“少跑一趟路、多办一件事”的服务理念，确保当天业务当天办结，切实让群众体验到文明、温馨、周到的服务。