红网张家界分站1月18日讯(通讯员 胡家榆)近几年，由于网络市场经济的日渐兴起，网络消费投诉呈直线上升趋势。2016年，张家界市永定区共受理网络消费投诉104件，占投诉总量的22%，同比2015年增长了148%。

　　当前，网上购物作为一种新的消费方式，正在逐渐深入我们的生活，人们足不出户就能购买所需商品或服务，网络消费在消费市场中所占的比重越来越大。然而，由于网络市场具有虚拟性、开放性、跨地域性等特有属性，它在方便消费者的同时，也带来了很多网络交易问题、纠纷。究其原因，一是网络商品良莠不齐，鱼龙混杂，无形中极大地增加了纠纷产生的机率；二是由于网络的跨地域性，在网络购物发生纠纷后，消费者面临举证难和异地维权难；三是网络经营主体真实身份识别困难和管辖权属模糊不清；四是网络经营场所的隐蔽性。

　　针对消费者网购中遇到的困扰，工商部门提醒：一是在购买商品时一定要选择正规购物网站,在下单前可从品牌授权、采购渠道、正品保险这三个方面的证明来判断品牌的真实性；二是要理性消费，不要贪图便宜；三是注意保留证据，便于维权。