红网长沙1月20日讯（潇湘晨报记者 肖洋桂 通讯员 石磊 李悦）李剑是广铁常德火车站的一名客运值班员。作为组长，他在春运期间主要负责站台乘降、候车室放客、进站检票、列车上水等各岗位工作的组织和巡视检查，经常需要走20多里路。

　　李剑头上戴着一顶普通的铁路“大盖帽”，用手掂量一下，比其他人的都要有“分量”一些。摘下来一看，帽子里整整齐齐叠放着一堆纸片，这些都是全国各大火车站和客运段、列车长的联系电话和一张最新的春运列车时刻表。

　　“这些东西就是我的‘百宝书’！”李剑笑着说，春运期间，他会随身带着这些资料，这样就能随时随地服务有需要的旅客。

　　前两天，K965次的一名旅客下车后忘记拿行李，李剑摘下大盖帽，很快就联系上该趟列车的列车长，2小时后，行李便从益阳站转送回常德。