2月3日下午，长沙市工商局12315指挥中心，工作人员正在接听消费者来电。

　　红网长沙2月3日讯（时刻新闻记者 刘颂辉）花100元去商店买烟花，使用时不料被炸伤……这是今天上午长沙市岳麓区莲花工商所接到的消费投诉。春节期间，长沙市工商局12315指挥中心接待消费者咨询类电话830件，以烟花爆竹质量问题咨询较多。

　　市工商局介绍，咨询类来电主要涉及烟花爆竹质量、家用交通工具、住宿服务和游乐设施安全。除夕前后多名消费者咨询三无烟花爆竹、烟花燃放不充分和出现问题如何维权等问题。

　　餐饮、住宿服务和文化、娱乐、体育服务位居服务类投诉排行前2位。其中，餐饮、住宿服务投诉5件，主要问题是网上预订酒店与承诺不符、网络预订了酒店不能取消、餐饮服务态度不满意；文化娱乐体育服务投诉3件，主要反映公园或游乐场游玩过程中出现问题，比如节日期间拒绝年卡消费者入园游玩等。

　　投诉类商品方面，41%为网购商品，其中服装鞋帽、交通工具、家用电器是商品类投诉排名前3位。

　　该局12315指挥中心主任洪娅表示，春节期间，工商系统坚守12315，加强市场监管，总共接待咨询、投诉、举报871件，比去年同期增加了27.50%；投诉38件，比去年同期减少了5%；举报3件,比去年同期减少了50%。