红网麻阳2月9日讯（通讯员 欧大庆）2月9日，笔者从湖南省麻阳苗族自治县食品药品工商质量监督管理局投诉举报中心获悉，今年春节假期间，该中心未接到一宗消费投诉案件。该局连续五年实现春节期间消费投诉申诉零受理。

　　在春节前，该局针对节假日消费市场特点，组织全局执法力量，开展特种设备安全、食品药品市场、公共娱乐场所、应节商品等专项整治，做到了市场监管方案执行、消费维权知识宣传、节日市场整治、消费教育警示引导“四个”到位，有效规范市场主体经营行为，营造了安全、宽松、放心的消费环境。

　　“针对节假日市场，我们对重点领域、重点行业、重点商品开展了有针对性的专项检查。”该局局长雷平深说，“基础不牢，地动山摇。我们主要抓日常的市场巡查、监督检测工作，建立并完善了日常监督监测机制和应急预案，推出了县乡村‘三级联动’，检查、抽检、查案、督查、舆论跟进‘五管齐下’的监管新模式，通过强化监督抽检、督促检查、加强舆情监测、开展专项整治等举措，确保消费安全。”

　　同时，该局严格执行领导带班和24小时值班制度，并充分发挥12315消费者申诉举报作用，畅通投诉举报渠道，确保职能履行到位，为市民度过一个欢乐和谐的春节提供了安全保证。

　　据统计，2016年，该局12315系统共接收登记消费者电话325件，其中咨询289件，投诉36件，受话总量同比下降25%，现场调解处理36件，共为消费者挽回经济损失21.103万元。