红网益阳3月29日讯（通讯员 王名魁）湖南省益阳市赫山区消费者郭女士把一件女式外套送到一家干洗店干洗，结果衣服走样变形。3月28日，在工商人员的帮助下，郭女士最终获赔2100元。

　　据郭女士反映，前不久，她将一件价值3000多元的女式品牌外套送到资阳区桥北某干洗店干洗。几天后，她到干洗店取衣服时，发现衣袖等多处有被拆线改动再重新缝上的痕迹。想到才穿不久的衣服变得“伤痕累累”，郭女士心疼不已。一问，得知是衣服清洗后出现缩水，干洗店员工在并未取得顾客同意的情况下，为使缩了水的衣服加长，私自将郭女士的衣服拆掉针线后再加工缝装上。郭女士要求照价赔偿，但因双方分歧较大，协商无果。3月28日，郭女士投诉到益阳市工商局资阳分局。

　　接到投诉后，资阳分局工作人员立即来到洗衣店，组织双方进行调解。根据《消费者权益保护法》第五十二条的规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”经工商人员耐心说服沟通，双方最终达成一致协议：由洗衣店一次性赔偿郭女士2100元，双方表示满意。

　　为避免此类洗衣纠纷，工商部门提醒消费者：送洗衣服时，尽量选择证照全、信誉好的正规干洗店，并妥善保管有关消费票据。同时，双方应就衣物原价值、穿用年限、破损程度、洗染后可能发生的后果等进行书面协定，避免责任不清、赔偿金额难定。取衣服时，消费者要当面查验，便于及早发现问题。一旦发生洗衣纠纷，及时向有关部门投诉维权。