城管队员上门入户进行文明经营宣传教育。

居民自治协会志愿者盛光华在街上巡查宵夜店外经营情况。

　　红网长沙4月11日讯（时刻新闻记者 李慧芳）石锅鱼、跳跳蛙、糖醋排骨……长沙市岳麓区望月湖街道夜宵点，曾是长沙吃货们最喜欢的地方之一，摆在道路两侧的宵夜摊每天都要热闹到凌晨四点。然而，4月11日晚，当记者跟随望月湖街道办事处和岳麓区城管执法大队等单位一起走进月宫街时，这里已经不见了之前随处可见的违章亭棚、露天烧烤。

　　“以前这里整条街地上都尽是油污，出门都容易滑倒。”“那些烧烤油烟怎么也挡不住的往我们屋里头钻，满屋子油烟。”“还有晚上吃宵夜的，喝酒划拳的，打架斗殴的，吵得我们住户根本无法睡个好觉……”怕记者不知道以前状况，附近居民都凑上前来介绍之前的情况。

　　显然，望月湖夜宵街店外经营的情况，已经严重影响了望月湖居民的日常生活，群众投诉不断。岳麓区大队望月湖中队长刘军介绍：“我们晚上值班的队员，每天晚上至少要收到6个以上的投诉。”

　　取缔店外经营的望月湖街道夜宵摊点已势在必行，但街道办事处副主任徐佳帅指出：“与一些其他小区不同，这里的小区居民及夜宵经营者大多都是当地常住居民，彼此都是老邻里，也是当地街道的老居民，是一个‘熟人社会’，强行取缔，不留余地，可能引发经营者与居民之间、经营者与城市管理部门之间关系的紧张。”

　　强行取缔将不利于社会的和谐。因此，望月湖街道采取“721”城市管理工作法，即70%通过做思想工作解决，20%通过做好服务解决，10%通过执法手段来解决。从2月20日起，望月湖城管中队和街道协管队伍一起，从下午5点至凌晨零点对湖中夜市进行守点巡查和劝导。从“小区是大家共同生活的美好家园，打造精美精致望月湖是每个望月湖人的共同责任”这个大家都认可的目标为出发点，进行了耐心细致的说服教育。徐佳帅将其总结为，通过三个“拿掉”实现了三个“得到”：即拿掉扰民夜市的同时拿掉经营者的心理包袱、拿掉经营者的对立情绪；得到精准精美环境的同时得到群众的一致认可、得到了邻里关系的和谐。

　　此外，街道还开展了居民管理自治活动。由社区牵头，组织夜宵摊点周围的居民成立自治协会，每晚对夜市情况进行巡视监督，发现违规现象，自行上门劝阻，不听劝阻的，发动经营者的亲戚朋友进行劝阻。小区志愿者盛光华表示：“成立夜宵监督业务巡逻队，配合街道城管部门工作，我第一个报名，受益者是我们居民自己。”

　　目前，经过一个多月来的坚守，大部分经营业主已经能做到合法经营，店外经营和流动摊担现象基本杜绝。一些店铺如石锅鱼、跳跳蛙等规模较大的门店均重新租了新的门面，规范了经营活动。一位姓涂的店主表示：“街道和城管来找了我8次，硬是让我认识到了不规范经营影响到了居民生活，在街道的帮助下我现在换了这个大点的门面，规范经营后街坊们更支持我的生意了，生意没受到什么影响。更重要的是我们的生活环境更舒服了。”