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银行卡盗刷:人和卡都在长沙 却在马来西亚支取4800多元

来源:红网 作者:骆一歌 编辑:夏君香 2017-05-10 17:07:19
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5月9日,王小姐带着卡来到办卡银行,她表示希望银行赔偿自己相应 的损失。图/记者华剑

  红网长沙5月10日讯(潇湘晨报记者 骆一歌 实习生 刘奕迦)这是个充满疑问的故事,长沙的王小姐在东南亚等地旅游回来几天后,突然接连收到三条短信,自己的银行卡在马来西亚支取近5000元。

  按照王小姐的说法,这张卡她在国外从未使用过,而且收到短信提醒时,银行卡就在自己身边。

  银行相关负责人表示,他们将尽快核实,了解密码是如何被泄露,一周内给王小姐答复。

  5月9日,站在银行外的王小姐一脸焦急,几个月前,她突然收到短信,自己的银行卡在马来西亚支取了近5000元,而她表示当时银行卡和她本人都在长沙。

  这究竟是怎么回事?潇湘晨报记者就此进行了走访。

  当事人:出国旅游后卡被盗刷

  王小姐告诉记者,1月29日晚8时43分,她收到短信提醒,她的银行卡支取了2360.19元,随后又来了几条短信,直到8时47分,王小姐共收到3条短信提醒,支取金额共4800多元。王小姐称,因为卡就在自己身边,她觉得有些奇怪,便拨打银行电话将该账户冻结。之后,她去银行将流水单打印出来,发现这三笔钱是在马来西亚支取的。

  王小姐回忆,1月6日她去银行办业务时,经银行柜员推荐,她将原来的卡换成了新的芯片卡。1月9日至21日,她和家人去南亚、东南亚等地旅游,其中包括马来西亚。记者根据王小姐提供的机票订单看到,她曾在马来西亚吉隆坡停留过一段时间。“我们全程都用的现金,卡只是带在身上备用,但是没有用上。”王小姐介绍,由于对方是用外币支取的,所以卡内的5000元并没有被取完,实际金额是4800多元。“幸好这张卡里没有更多的钱,不然都会被取完。”

  银行:密码如何泄露仍需核实

  5月9日,记者陪王小姐来到办卡银行,她希望银行能赔偿自己相应的损失。

  在向王小姐了解情况后,银行相关负责人表示,由于王小姐卡里的钱是在境外被支取的,他们需要时间来进行调查,确认究竟是中间哪个环节出现了纰漏。该负责人表示,首先,银行方面将与马来西亚的银联方进行沟通,并配合警方调查,查看支取钱款所在地的监控录像。“站在银行的角度,有理由怀疑是不法分子复制了王小姐的银行卡。”但是,该负责人表示,“银行卡密码如何被泄露,银行方面还需进行核实。”

  该负责人表示,目前不便对王小姐的卡在境外被刷一事下定论,他们将尽快把王小姐的疑问提交至银行相关部门,并在一周内给予答复。

  提醒

  这样做可保护账户安全

  发现自己的银行卡被支取后,王小姐在朋友建议下用这张卡去ATM机上操作了一次,“我朋友告诉我,这样可以证明卡在自己身上。”对于这种做法,银行负责人给予了肯定。

  那么,还有哪些做法可以保护自己的账户安全呢?银行相关负责人表示,首先要保护个人敏感信息,银行卡、证件信息、手机号、支取密码、支付密码等不要随意留给他人或中介。不要随便在街头扫描二维码、填写问卷留下银行卡号、证件号等重要信息。其次,建议使用智能卡或芯片卡(即IC卡)消费,如果使用磁条卡,切勿让卡离开自己的视线范围,要留意收银员的刷卡次数。使用IC卡消费时,留意收银员操作卡片的方式,在有银联“闪付”(QuickPass)的终端上,将IC卡放在POS机上即可完成支付。用ATM机操作前,市民要检查插卡槽、密码键盘和非接触感应区,若发现异常情况请不要使用。在用ATM机取完钱后,确认取回的卡是本人的银行卡。如果出现卡片失窃或其他可疑情况,尽快与银行联系并报警处理。如果市民个人资料(联系方式、地址等)有变动,要及时到银行柜台进行修改。此外,警惕银行卡短信诈骗,如收到有疑问的短信,可拨打所在银行热线进行查询,不要拨打短信中的联系电话。

来源:红网

作者:骆一歌

编辑:夏君香

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