5月18日，长沙星沙产业基地全面升级对企服务平台和效能，开通企业服务平台热线、启用云MAS等服务。

　　红网长沙5月19日讯（时刻新闻记者 郑涛）5月18日，继今年3月成功开发建设博士创新创业园后，星沙产业基地再度发力，全面升级对企服务平台和效能，开通企业服务平台热线、启用云MAS等服务，为企业提供“保姆式”服务。

　　“能够第一时间听到企业的心声，是我们一直努力的方向。”星沙产业基地党工委书记、管理办公室主任黄士玮谈到这次特别开通企业服务平台热线4001068518。服务电话从上午8时到晚上8时，12小时全程在线，任何涉及园区及相关职能部门的职责履行问题，以及对企业服务的日常监管等方面的意见、表扬或投诉、紧急情况报告等事项，都可通过这个一站式公共热线服务体系来反映。

　　据介绍，对政策明确、问题简单的来电，产业发展部会给予即时回答；对咨询、建议类事项，3-5个工作日内办结并答复；对投诉、求助类事项，7个工作日内办结并答复；对需要调查处理的事项，10个工作日内办结并答复；对突发性事件和涉及面比较广、影响比较大、企业比较关心的重大问题，按照急事急办、特事特办、难事尽力办的原则，及时报告领导并尽快给出答复。在上述规定时限内不能办结的，在办理时限届满前向分管领导提交延长办理时限申请，并注明承诺的办结时限及延长时限的依据和理由，经党工委班子成员同意后，告知诉求人。

　　云MAS是目前先进的“互联网+服务”平台，它可以为客户提供模板短信、普通短信、彩信、网信等信息化应用，用于客户发布验证码等模板短信、会议通知、投票调查、彩信内刊、产品咨询、电子对账单、网信问卷调查等信息。本次对企服务将全新引进云MAS平台，让不管是星沙产业基地与企业的互联，还是企业自身的集中运营，都能实现精准和高效。

　　星沙产业基地目前所吸引的项目已经达到128个，“要实现全面管理和贴近群众，坐在办公室里等着人来肯定不行。”黄士玮说，“园区干部一定要走进企业，细化并深入地了解他们所需所想。”因此，在对企服务政策中，设定每月18日、19日为园区企业服务日。

　　星沙产业基地成立于2009年7月，园区规划总面积为40.92平方公里，其中一期控制性详细规划面积为19.48平方公里。园区重点发展汽车零部件、装备制造、生物医药、高铁设备、工业生产性服务业等产业，并规划或建成了“上海大众汽车配套园”“广汽三菱配套园”“工程机械配套园”及“汽车电子电器及包装配套园”等专业园区。