红网衡东县分站6月16日讯(通讯员 罗晓伟)6月14日，湖南省衡东县委书记吴伟生在了解到衡东县5月份有9件“12345”工单超期未办理时，当场作出书面批示：待办理超期工单必须在10天内办结。

　　5月份，衡东县“12345”政府服务热线接收市民来电2481次，接收“书记、县长信箱”来信32件、“书记、市长信箱”来信3件、市“12345”转派工单1件，共形成有效工单2058件，其中在线办结1670件，转办工单388件，及时处办率98.54%，市民满意率达98.03%。

　　了解到上述情况后，吴伟生指出，全县各部门各单位各乡镇必须高度重视，秉着对党和政府高度负责的态度，秉着对人民群众高度负责的态度，高效优质办理好“12345”工单，高效优质回复好“书记、县长信箱”群众来信，确保把“12345”政府服务热线打造成党和政府同人民群众的“连心桥”、人民群众办事的“绿色通道”、社会稳定和谐的“润滑剂”。县电政办要会同“两办”督查室、监察局，平时加强调度督查，年终要严格考核。