原投诉帖：

　　怀化洪江市东大豪居瓷砖掉落隐患大，迟迟不处理

　　洪江市黔城镇枫林秀水小区玻璃高空坠落存隐患

　　红网长沙7月13日讯（时刻新闻记者 王思吟）近日，网友“zzrwinter”在红网《消费维权》栏目发帖，称洪江市东大豪居小区外墙瓷砖掉落，存在安全隐患。无独有偶，网友“梅岚”也反映洪江市枫林秀水小区窗户坠落，希望有人能解决问题。

　　网友“zzrwinter”说，东大豪居小区电梯门口的瓷砖有松动和掉落现象，安全隐患非常大，多次要求开发商整改，但开发商态度消极，迟迟未处理。

　　网友“梅岚”称，枫林秀水小区三单元5楼临街的窗户坠落，差点砸到行人，而枫林秀水小区已经发生多次玻璃高空坠落事件，存在很大的安全隐患。

　　7月12日，洪江市住房和城乡建设局对两位网友的投诉进行了回应。

　　回应说，东大豪居和枫林秀水小区都已经过房屋质量验收合格并交付使用多年，如果外墙脱落是主体质量出现问题，需要由开发商或者承包方进行修复，若非因主体质量问题，比如说材料问题、天气等原因，则用公共维修基金进行维修。

　　回应表示，两处房屋不是主体质量出现问题，而是装饰装修问题，超出了房屋的质量保修期（装修部分为两年）。由于商品房的开发商和业主都交纳了维修基金，可以找房地产主管部门，维修费用应该从维修基金里面支出。小区有物业的可以让物业联系修理；小区没有物业的可以找开发商出面处理；物业和开发商都不出面处理的，可以找房地产主管部门或申请法院要求开发商承担违约责任。