暑期商场儿童游乐园生意旺

　　红网长沙8月17日讯（时刻新闻记者 向婉）随着家庭消费提升、二孩来临，儿童业态迎来巨大商机，一些小型儿童乐园成功发挥着客流“发动机”的作用，吸引诸多商场争相引进。

　　在长沙，探险的、游艺的、竞技的，针对不同年龄层的儿童游乐设施亦是层出不穷，成为商场创收、引流的“利器”。但是，这些设施足够安全、卫生吗？不少家长提出质疑。

　　市场

　　“熊孩子”经济升温 玩乐方式五花八门

　　近年来，“熊孩子”经济逐步升温，拥有儿童游乐设施的商场自然成为家长们讨好“熊孩子”的绝佳目的地。而看得见的“客流”不断刺激商场引进五花八门的儿童游乐设施，让“熊孩子”的娱乐方式不再单一。

　　国内市场，除了有悠游堂、反斗城等专门室内游乐企业外，万达宝贝王、Kid's Fiesta童兜天地等儿童游乐品牌依托母公司的购物中心、商业地产快速布局，一些国际品牌也相继进军国内市场。有行业人认为，儿童游乐品牌已成为近两年最具前景的投资项目。

　　据不完全统计，长沙儿童游乐设施种类或达百种，除了儿童攀爬设备和海洋球外，部分商场还引进亲子、动漫IP展等个性化儿童娱乐项目，避免同质化竞争，极大地丰富孩子们的娱乐空间。眼下正值暑假，各大商场内外的瀑布滑梯、蹦床、充气城堡、海洋球等儿童游乐设施也迎来客流高峰。

　　“暑期项目营收有所提升，人气高峰大多集中在周末时间。”长沙海信广场一儿童娱乐项目负责人透露，暑期消费人次涨幅明显，七月消费人次环比增长40%，周末项目内人气爆满。

　　记者随机走访几家商场发现，非周末时间，儿童游乐设施依旧保持较高人气，与周边零售商铺形成鲜明对比。部分商场的户外广场也已被儿童游乐设施占据，尤其到了傍晚，室外的小型儿童游乐项目开始活跃起来，生意异常火爆。此外还发现，喜盈门范城、天虹百货、万家丽国际mall等商场默默地提升了儿童业态经营比例，新增了不少小型儿童游乐设施。

“红网消费”微信公众号发起的民意调查结果

　　调查

　　家长普遍反应收费高 担心安全、卫生问题

　　丰富的儿童游乐项目固然满足了“熊孩子”的娱乐需求，但也对众多家长们的“荷包”提出高要求。一些看似安全的游乐设施是否产品合格，卫生达标，同样让不少家长产生质疑。

　　近日，“红网消费”微信公众号发起一项民意调查，结果显示，受访者普遍认为商场的儿童游乐设施收费“不低”，49%的受访者表示为了满足小孩，被迫接受高消费，每月消费1次至5次的受访者占八成。近七成受访者认为这些儿童游乐设施安全系数低，而认为“不卫生”的受访人群竟高达超九成。

　　记者了解到，各大游乐设施的定价差距较大，类似淘气堡这样的中小型游乐项目，按照单人单次计算，收费在80元左右，高的达到百元，小孩子可同时体验多个游乐设施。有商户介绍，项目凭票在当天内可重复进入，看似高性价比的收费，但有家长并不买账。“不可能全天时间耗在游乐园内，时间短的一小时都玩不到。”一家长透露。

　　儿童游乐设施的卫生问题最直观，家长们普遍担忧，是否会影响到孩子的健康。“每次去玩，都是白袜子进，黑袜子出。”网友安娜在调查留言中如是说。另有网友表示，经营面积较大的游乐场明显很难保持卫生，自己仅会选择卫生管理严格的游乐场。至于安全问题，多数家长认为无法考究，只能做到自己寸步不离。

徳思勤探险儿童公园张贴场内禁止吸烟、食物、饮料，进场人员必须脱鞋并穿袜子等安全卫生规定。

“规定”成摆设，家长赤脚入园

园内可见烟头

儿童游乐区域卫生堪忧，蓝色标出的是糖果包装壳，意味着禁止食物的规定执行不严。

　　观察

　　游乐设施“规定”成摆设 自身监管凸显不严

　　针对家长们的疑虑，记者随机走访部分商场的儿童游乐场，发现各商户间管理模式不一，但普遍凸显监管不严的问题。

　　位于徳思勤三楼的某儿童游乐园内，一儿童体验馆项目墙壁上张贴有“入园须知”等字样，上面清晰标注，场内禁止吸烟、食物、饮料，进场人员必须脱鞋并穿袜子等安全卫生规定，但该“规定”成摆设，体验馆内随处可见赤脚的大人及小孩，意味着一旦有病菌带入，很容易交叉感染。对此现象，园内工作人员表示，家长不愿意，无法强行执行。此外，食物纸屑、烟头也可在园内找到。

电源插座及电线外置，无安全措施。

　　另一头，一些小设施的电源插座及电线明显外置，毫无防触摸的设置，亦无安全提醒，埋下安全隐患。

喜盈门范城太空乐园内同样存在赤脚入园现象。

规定同样未严格执行

　　无独有偶，此类自身监管不严的问题在多家儿童游乐场馆内均有体现。喜盈门范城负一楼的太空乐园入场须知上标注，入场时小朋友需测量体温、清洁手部，家长及儿童皆需穿袜子入场，而现场，家长、儿童均有赤脚的现象。

工作人员直接将控制器放置在弹床上

高压装备可与消费者近距离接触，小孩触手可及。

　　而在长沙华晨世纪广场的室外儿童游乐场内，游乐设施同样存在诸多安全隐患，记者看到，一儿童在玩蹦床时，工作人员直接将控制器放置在弹床上，缺乏安全意识，而蹦床的支撑杆架晃动相当明显，与其他蹦床相比表现异常。园内的高压装备放置甚至在儿童触手可及的地方。

　　现象

　　小型儿童游乐设施质量和管理存监管“空白”

　　事实上，儿童游乐设施维护不善导致儿童受伤事件也频频发生，外包经营、缺乏专人监管的现象一直存在。

　　“出现这种情况，源于目前国内对于这类产品的生产监管缺乏力度。”一行业人表示，不同材质的设施都有不同的标准，安全系数取决于产品的质量和管理，卫生标准更是取决于管理。缺乏强制性质量安全标准，使得产品质量良莠不齐，经营者往往不具有检测设备，也没有检测能力，无法及时找出隐患。

　　该行业人还透露，与商场的小型儿童游乐设施不同，大型游乐设施尚有较完善的检测标准，设备证照、设施应急预案、操作规章制度、流程、设备日检、月检、年检等均被质监部门严苛监管。

　　记者了解到，质监部门主要负责特种设备监管，根据《特种设备安全监察条例》，范围规定为设计最大运行线速度大于或者等于2米/秒，或者运行高度距地面高于或者等于2米的载人大型游乐设施属其明确监管特种设备，对于该范围以外的小型儿童游乐设备没有做出明确规定。

　　一经营者透露，商场内儿童游乐设施监管确实存盲区，安监部门只负责设备生产经营过程中的安全监管，安全经营管理不在其监管范围之内。而消防部门也仅仅是关注消防是否合格，卫生管理同样缺乏标准。

　　在国家出台的《公共场所卫生管理条例》和《公共场所卫生管理条例实施细则》中，共规定了7大类28小类公共场所，其中并没有小型儿童游乐场所的表述。

　　问题

　　一旦发生意外市民是否会面临维权风险？

　　儿童产品对于缺乏诚信造成的信任危机更加难以挽回，因为没有人会去拿孩子的安全和健康去试验。但是，一旦发生意外市民是否会面临维权风险？

　　记者了解到，大多数经营者和商场之间仅仅是租赁关系，一旦发生意外，出于品牌维护的考虑，商场方更多是配合协调处理。另外，一些儿童游乐设施会挂出非设备故障的“免责”申明，将责任推卸给消费者，给消费者维权增加难度。

　　对此，湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

　　因此，儿童游乐设施内如果发生人身损害，商场免责声明是无效的，如果未尽到安全保障义务，仍然应当要承担责任。消费者可以通过消协投诉或是民事诉讼等方式主张合法权利。

　　同时提醒，因为游乐场等即时娱乐消费场所，通常都不会签合同提供发票，所以发生纠纷后消费者可以通过现场拍照，同伴证言等方式予以锁定现场依据，有利于事后维权。