红网时刻长沙8月25日讯 （记者王诗颖 通讯员杨哲）近年来，随着长沙市机动车保有量的不断增加，长沙交警“122”接警平台的移车求助电话也急剧上升。据统计，目前移车服务等非警务类警情已达到了报警量的60％以上，极大地占用了紧急类重大警情的报警通道。

　　为有效整合行政服务功能，节约行政成本，减少非紧急警情占用交通事故“122”报警通道，快速高效地处置移车类求助，今年8月15日开始，长沙市12345市民服务热线（以下简称“12345热线”）开通移车服务功能。由12345热线负责全天候受理全市范围内“湘A”牌照车辆的移车求助。

　　长沙市交警支队民警介绍，具体的操作流程分为4个步骤：

　　（一）12345热线话务员接到市民移车求助电话后，询问移车地址、车辆号牌、车型、车辆颜色、联系方式等内容录入平台，通过网络数据交换，获得机动车车主联系电话。

　　（二）12345热线话务员通过系统拨打车主联系电话，要求其在20分钟内主动移车，并告知求助市民，若车主20分钟内未能成功移车，12345热线将进行警情转接。

　　（三）对于未成功移车的，属于道路（含公共停车场）违停的向交警122转接警情；属于人行道违停的，通知城管部门处置，如果需要交警协助的，由12345热线通知交警122协助处置；属于物业公司管理的封闭式小区内乱停车的，由住建委指导物业进行处置，需要公安机关协助的，通知110指挥中心，转交辖区派出所的处置，属于占用消防通道的，同时通知119消防指挥中心处置。

　　（四）涉及非“湘A”牌照车辆的移车求助，以及被盗抢机动车、无牌、套牌、强制知晓度等异常状态机动车，12345热线及时向122交警转接警情。122接到转接警情后，指派辖区中队及时安排民警处警。

　　长沙交警提醒市民，目前，移车服务求助有70%以上发生在小区和居民区内，请广大驾驶人朋友注意文明、规范停车，特别是车辆在小区内临时停放时注意不要妨碍他人，必要时车主可以在车内留下联系电话，便于小区物业或群众联系。同时，当市民接到12345热线的移车电话后，请主动配合，及时移车，共同维护停车秩序。