编者按：喜迎十九大，我们用新闻的笔头与键盘，印证全省人民对美好生活的向往，在党的坚强领导下，好日子是如此触手可及；喜迎十九大，我们以叙说的镜头与姿态，铭记五年来的砥砺奋进，在全省上下共同的追梦中，伟大中国梦的湖南篇章正在怎样绽放；我们获得、我们幸福、我们感恩，我们感谢这个伟大的时代。

　　9月20日，湖南出版集团、中南传媒集团旗下媒体矩阵——红网、时刻新闻、潇湘晨报、Zaker潇湘、快乐老人报、枫网、大湘网、天闻地铁传媒、红网传媒、红网手机报十大媒体平台联合推出献礼十九大大型融媒体报道《喜迎十九大 盛开的梦想》。今天推出梦想篇章之一《逆风飘红看经济》。

消费者正在体验步步高超市的创新零售业态“鲜食演义”，超市服务、体验升级，把购物变成一种生活享受。

　　红网时刻记者 向婉 杨淑华 唐洁琼 长沙报道

　　“现场采购海鲜，现场加工，现场烹饪，甚至可以现场食用，费用还比餐馆便宜三成左右。”体验过步步高的创新零售业态“鲜食演义”后，上班族张女士到超市消费的频次变的更高，除了购物，还能舒服地解决一顿便餐。

　　近年来，我国居民消费处于商品消费向服务消费转变的上升期，实体经济已然迈入比拼品质与服务时代。消费者对于高品质、高体验生活需求与日俱增，奢侈品、高科技产品不再专属特定人群，打包、送货上门、寄存、24小时营业等便民服务充斥着都市人的日常生活，逐步成为常态。

　　据苏宁金融研究院数据，2014年至2016年，城镇居民用于医疗、教育、娱乐、旅游、交通等服务性消费的支出占比由35.7%上升到41%，上升了5.3个百分点，从2013年至2016年城镇居民恩格尔系数下降5.7%来看，居民服务性消费不断上升的趋势还将持续。而湖南今年上半年诸多消费增长中，服务性消费同样表现突出，据湖南统计局数据显示，2017年上半年服务业增长15.7%，超六成行业增势强劲，医疗卫生持续发展，邮政、教育、社会工作、娱乐业等行业继续保持在20%以上增幅。

　　消费升级 零售商转变成提供优质生活方式的服务商

　　近年来，实体经济转型升级一直是商业界的热门话题，从拥抱互联网到新零售，从超市餐饮化到大热的无人便利店，吸引了无数的眼球。

　　今年6月，步步高的创新零售业态“鲜食演义”在步步高·梅溪新天地内正式营业，伴随着它一起亮相的，还有升级后的云猴精选APP同步上线，推出“高端精品超市+餐饮创新+配送到家”模式，消费者可根据自己需要在线上、线下随意切换购物方式，同时享受送货上门服务。然而，这仅仅是步步高在新零售实践中诸多革新中的一个缩影。

　　遭遇电商重创的实体商业不甘继续沦为“试衣间”，提升餐饮、娱乐等多元化业态比例的商业综合体应运而生，并成为实体商业发展中的主流，通过提供电商无法实现的优质服务和体验感牢牢地抓住消费者的“心”。

　　在长沙，以五一商圈为核心的周边区域型商业正逐步增多，大幅度缩减居民购物的距离，甚至实现家门口购物。城北伍家岭商圈现有商业综合体就有泊富国际广场、华创国际广场、CFC富兴时代三家，前后距离最远不到4公里；城东万家丽国际mall、运达中央广场等新晋商业项目让万家丽、高桥、马王堆商圈品质购物生活“加速度”；德思勤、友阿奥莱、鑫悦汇等商业的出现让城南的居民不再羡慕五一商圈的繁华；而河西步步高·梅溪新天地则率先带来创新型文旅生活。

　　丰富的业态及多元化商品让消费者的购物生活变得更充实。“但凡闲暇周末，我都喜欢带着家人去步步高·梅溪新天地，可以陪孩子到梅溪书院看书或是到欢乐城玩游乐项目，梅溪大街和商场内都有美食、零售商品可选，逛上一天都不嫌烦，大人小孩都有可独处的空间。”家住城东的向女士表示，如今零售商更像是提供优质生活方式的服务商，彻底改变家庭消费理念。

　　对于步步高和湖南的商业而言，70万平米的中国首家商、旅、文综合体是具有跨越意义的作品，让业态、品牌、商品组合与生活、艺术、社交、娱乐等紧密结合，真正实现商业项目与居民生活无缝连接。

　　“迪士尼是把娱乐做成了商业帝国，步步高要把商业做成娱乐王国。”在针对步步高新天地综合体发展的访谈中，正规划产业跨界融合的步步高集团董事长王填如是说。他认为，实体商业的转型，体验式和主题式至关重要，更重要的是目前居民服务性消费潜力、习性已经成熟。

　　据步步高官方数据，步步高·梅溪新天地开业的两天时间里，客流高达150万人次，创下国内综合体开业客流纪录。目前，还不断对现有业态进行优化，根据客群分析不断调整业态布局和进行品牌更新，新增了迪卡侬、华为体验馆等50家品牌专业店，对各种儿童业态进行组合，一年里举办了上百场市场活动，增强对家庭消费人群的黏性。而带来的最终效果则是，商场工作日接待客流量高达5万+人次，周末则提升到10万+人次。去年国庆黄金周期间，梅溪新天地每日平均客流量维持在15万人次以上。

　　品质主导居民日常生活 高、精、尖产品不再遥远

　　随着居民生活水平的提高，高品质、高科技、尖端产品变得不再遥不可及，豪华车品牌遍地可寻，各种智能家居渗透到市民的日常生活中。

　　2012年，长沙还仅2家奔驰4S店，平均单店的年销量在1500台左右。2017年，长沙第5家奔驰4S店通过验收，年底长沙还将新增一家奔驰4S店。在新店增加的情况，长沙奔驰4S店单店年销量不仅没有减少，反而增加。去年，长沙4家奔驰4S店的情况下，单店年销量在1800-2000台左右。

　　据新车上牌数据显示，2012年，奥迪在长沙的新车上牌量为3765台，宝马是3653台，奔驰是2581台。而据2015年的长沙新车上牌数据，仅仅3年时间，三大德系豪华品牌的增幅均超过100%，比如奥迪达到9303台。而从2015年到2017年，豪华车市场一直处于高速增长。

　　湖南华星锦业奔驰4S店总经理郭欣认为，豪华车的热销，是消费升级的大势所驱。为迎合市场需求，奔驰一方面推出了多款年轻新生代车型，将奔驰的门槛拉到20多万；另一方面，通过低利率、低利息等方式，吸引消费者，5年前，豪华车金融渗透率还只有15%左右，如今已经达到60%。

　　对着智能音箱发出语音指令，不用各种遥控器就能打开电视、调节空调温度；回家前用手机APP开启电饭煲，无需操作就能做出一锅香喷喷的米饭……真正的智能化时代慢慢到来。

　　据奥维咨询预测，2020年中国智能家居的整体产值将突破万亿元，其中智能硬件的产值将达到6000亿元。智能家居已成为IT技术、网络技术、控制技术向传统家电产业渗透发展的必然方向。

　　随着越来越多的厂商进入智能家居领域，智能家居也从最初的单品智能开始走向互联互通新阶段，美的、海尔、三星、LG等厂商都在近两年展示了各自在智能家居系统平台的最新成果，包括各种具备互联功能的智能家电，从冰箱、空调、洗衣机、彩电、各类厨房电器到家居照明、窗帘、安防设备等，均可实现互联互通并通过手机移动端甚至语音、体感进行控制，通过大数据、云计算支持各种智能功能，对于物联网以及智能软硬件的应用支持几乎成为家电企业的标配。

　　最近公布的智能家居和智能服务设备调查显示，自2010年以来，全球智能家居市场出现了显著增长。从全球范围来看，到2025年将有10%的家庭正式成为“智能家庭”。同时，在排除大型家电等大型商品后，智能家居设备的全球市场规模预计到2017年底将达33亿美元，2021年则将达到94亿美元。

　　而在湖南，宁乡经开区家电产业集群初级雏形。宁乡经开区作为我省唯一的家电特色产业园，形成以智能化为特点的家电产业集群，目前已签约格力、海信和海尔三大龙头家电企业，利用龙头引领，已吸引了多个配套上下游企业落户。当前三大龙头企业落户湖南的项目投资高达数百亿，格力电器投资70亿元，海信集团投资50亿元，晶弘冰箱项目总投资20亿元，主要产品为智能型家电产品，形成从空调、扫地机器人等智能家居，到手机、城市管理等智能型产品领域，全面投产后产业集群形成年产值规模将过千亿。