红网时刻10月11日讯（潇湘晨报记者 骆一歌）几天前，家住长沙岳麓区的何小姐网购了一些零食。可何小姐非但没能收到快递，还受到了配送员的辱骂。

　　何小姐介绍，10月9日晚上8点半左右，物流信息显示配送员正在派送。“按理说该到了，但一直没收到领取快递的短信。”当何小姐再次查看时，包裹却因“客户原因”出现异常。

　　于是，何小姐拨打了配送员瞿先生的电话，“我本来是想咨询，当后来提出要投诉时，他对我破口大骂。”何小姐回忆，当问及快递为何没能正常派送时，瞿先生一再敷衍自己，其中还掺杂着一些脏话。

　　10月10日，记者致电如风达快递岳麓区三站，工作人员解释，当晚包括何小姐包裹在内的一众快件其实并未到站，“包裹异常”只是系统自带的提示，并承诺何小姐的包裹将于10日白天送到。

　　随后，记者联系上了配送员瞿先生。对方解释称，自己只是负责清货的文员，当天大约有100个快件都没能及时送达，“跟别人都解释得好好的，就跟她一个人说不了。”天色已晚，沟通未果，瞿先生表示两人情绪都有些失控，才发生了冲突。