红网时刻11月6日讯（通讯员 周敏）连日来，湖南省汉寿县罐头嘴镇坚持“全天值班制、首问负责制、限时办结制、追踪反馈制”四项制度，维护群众合法权益，切实把矛盾化解在基层。

　　罐头嘴镇纪委将纪委办公室电话与纪委书记电话进行绑定，通过政府公示栏予以公开，保证24小时畅通无阻，便于群众及时反映有关问题。

　　为集中办理群众来访，罐头嘴镇纪委设立专门信访接待室并实行首问负责制，对于群众反映的各种问题，坚持做到热情受理、耐心解释，严格按照市纪委信访工作办理“五步工作法”迅速落实，妥善解决实际问题。

　　对群众反映的有关问题，能够当场解释的现场作出解答，不能当场答复的，及时向分管领导报告，经领导审阅后拟定办理模式，一般性问题一周内办结后回复；较严重问题一个月内办结后回复。

　　对已办结的问题与由首问负责人进行当面交流，详细了解当事人对问题处理结果的建议和意见，对于严重的问题由纪委书记上门反馈，进行深入沟通，消除他们思想上的顾虑，充分发挥群众的监督作用。

　　截至目前，罐头嘴镇纪委共受理各类信访问题线索23条，现场解答群众信访问题10条，交办站所业务5条，纪委业务受理范围内5条，现已立案3件，给予党纪处分2人，给予组织处理1人，诫勉谈话1人。