红网衡阳分站记者 王敏 报道

　　胡某，因为对儿子遇害案处理不服，到各级政府不断上访；

　　铁丝塘镇居民曾某，因一场医疗事故，身染病患，长期上访；

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　　信访干部少，上访群众多；重复性信访占接访总量比重较大；积案难了，新案频增；信访部门只有协调、督办、建议权，没有直接处理信访问题的权力……

　　如何破解这些难题?衡阳市衡南县创新信访工作机制，千方百计为百姓排忧解难。

　　曾玉华是衡南县铁丝塘镇的上访老户，几乎每年都要去市里、省里上访。去年开始，铁丝塘镇选派了衡南县党代表李健、衡阳市人大代表刘衡英、衡南县人大代表刘邓英等与曾玉华结对。通过代表们耐心细致走访谈话，用真心真情感化了曾玉华和其父亲，最终化解了这桩多年积案。2017年，曾父病故后，曾玉华提起党委政府对其父亲的关心就感动落泪，并主动签订了停访息诉承诺书。

　　信访难题如何处理?铁丝塘镇利用“两代表一委员”与群众同根同源的优势，发挥他们“从群众中来、到群众中去”的优势，把心贴近群众，让上访人员静下来、坐下来。2016年以来，铁丝塘镇从“两代表一委员”中遴选20名人员参与接访处访，一方面弥补了铁丝塘镇信访工作力量不足的问题，另一方面真实地掌握群众的呼声，更好地做好信访工作、化解各类矛盾。同时，政府拨出专项经费用于代表工作站建设，为代表参与接访和矛盾纠纷调处创造有利条件，设立代表坐班接访制度，方便群众来人来访。

　　今年以来，衡南县扎实开展“积案清零百日攻坚”“信访问题源头治理”专项行动，通过有效发挥“两代表一委员”的积极作用，坚持重点排查与普遍排查相结合，按照“三到位一处理”“两个不拘泥”“四个重新”的工作要求，全县信访积案办结率100%，其中80%已停访息诉。