2017年12月15日，长沙市城乡居保局授予芙蓉区文艺路街道等28个乡镇(街道)经办服务示范点称号。

居民在长沙城乡居保经办服务示范点——坪塘街道人社站，咨询城乡居保事宜。

　　红网时刻通讯员 叶飞艳 方俊 记者 彭双林 报道

　　近年来，作为城乡居民基本养老保险（简称城乡居保）经办管理服务机构，长沙市城乡居民养老保险管理服务局（简称长沙市城乡居保局）致力于让全市城乡参保群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感，打造出具有长沙特色的城乡居保经办服务品牌。

　　2015年，长沙率先在全省范围内开展城乡居民养老保险经办服务示范乡镇（街道）建设工作，一批基础工作扎实、管理制度规范、经办服务到位、工作方法得力的示范点脱颖而出。

　　惠民：为参保对象谋求更多实惠

　　城乡居保鼓励多缴多得，缴费越高实惠越多。为了让参保对象享受到更多实惠，长沙市城乡居保局将“高档次缴费”当做建设城乡居保示范点的一项重要指标。

　　“我还是缴纳100元的档次吧，交上去还不清楚老了能拿多少呢！”长沙市岳麓区观沙岭街道社保专干入户宣传城乡居保政策时，施家湾社区居民莫应本打算照常缴纳100元的档次。社保专干反复给莫应本算细账、做对比：如果选择100元缴费15年，到60岁时每年可领1908元；选择3000元缴费15年，到60岁每年至少可领取5832元。“工作人员一笔笔算给我听了，多交养老保险确实是划算的。”莫应本最终选择了最高档次缴费。

　　实际上，长沙市像莫应本一样选择高档次缴费的城乡居民越来越多，目前，全市人均缴费达205元。各示范乡镇（街道）通过宣传发动、考核高档次缴费、进行二次缴费等方式不断提升参保居民缴费水平，已全部实现500元及以上档次缴费人数占比达到5%的创建要求。

　　现在，长沙市近300万城乡居保参保对象正享受着城乡居保示范点创建工作带来的实惠。一组组亮眼的数据，直观见证着由示范点创建工作升起的“民生暖度”：截至目前，长沙市城乡居保参保人员达265.8万人，领取待遇人员达到78.91万人。每月的养老待遇也在逐年提升，从启动之初的60元，到2018年的170元，翻了近三倍。长沙城乡居保已成为覆盖人群最多、受益面最广、老百姓感触最深的养老保险。

　　亲民：算清养老细账

　　“个人缴费越多，享受的政府补贴越多”“个人账户积累额越多，参保人员达到退休年龄后领取的个人账户养老金也就越多”……为了让广大城乡居民对养老政策从“不清楚”到“门儿清”，长沙市城乡居保经办机构采取各种措施深入开展政策宣传。

　　每户一封《致全市城乡居民养老保险参保居民的一封信》，为参保居民算细账；由动画片《葫芦娃》改编的城乡居保动漫宣传片在各乡镇（街道）、村（社区）循环播放；村组干部进村入户面对面讲解；宣传车、“村村响”……城乡居保政策宣传“好声音”响彻星城大地，飘荡在村组社区、田间地头，传入千家万户。

　　“随着政策宣传的深入，居民自己能算清这笔养老账，自然就理解多缴多补、长缴多得的好处了，参保热情就上来了。”长沙市城乡居保局相关负责人说。

　　基层经办人员直接面对群众，要给百姓讲好、讲清政策，更好地为城乡居民服务，首先自己要“吃透”政策。从2014年年初开始，长沙市城乡居保局开始建立业务培训长效机制，通过3年时间，对市、县、乡、村四级经办专干进行一次轮训，使人人成为城乡居保业务知识能手。

　　为了使基层经办人员都“懂政策、会算账”，长沙市各个城乡居民养老保险经办服务示范点更是多措并举，百花齐放。

　　每个月，长沙县开慧镇都会举行一场由主管领导和镇人社服务站工作人员主讲的“政策人人讲，争当‘养老通’”活动。主讲人结合工作实例，用真实生动的典型事例将政策讲活、讲细。

　　宁乡市历经铺街道历经铺村23组组长方国知告诉记者：“街道人社站对我们的要求是，每个社保专干都要能熟背政策，现在大家都能熟练地给群众推算各个缴费档次60岁以后的待遇差距等。”

　　便民：打造城乡居保经办管理服务升级版

　　2017年是长沙市城乡居民养老保险开展示范点创建的第三个年头。通过层层考核，实地考察，三年来，共有74个乡镇（街道）成功创建为城乡居民养老保险经办服务示范点。长沙市城乡居保经办服务正走向规范化、信息化、精准化和科学化。

　　“以前领取养老金，来回要走好几十里路，现在在村口的便民店就能取到钱。”家住长沙县高桥镇范林村的周先生欣喜地看到了城乡居保服务的这一变化。今年，长沙县开展参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询、资格认证“五个不出村”试点，打通服务城乡居民的“最后一公里”。

　　走进长沙市各城乡居保经办服务示范点，经办服务流程、办事指南、政策宣传栏等在办事大厅一目了然，为参保居民办理业务提供了便利。据介绍，城乡居保经办服务乡镇（街道）示范点建设工作就基层经办管理服务要求作出了明确规定。从机构建设到制度建设，从信息管理系统建设到业务经办工作，均设置了细致而具体的“考察点”。

　　“开展城乡居民养老保险经办服务示范乡镇（街道）工作，就是为了顺应新形势下城乡居民基本养老保险发展要求，进一步促进基层经办管理规范化，提升基层经办服务水平。”长沙市城乡居保局相关负责人告诉记者，“示范点创建是我市城乡居保工作的一个重要切入点，自创建工作开展三年来，极大地规范了经办服务流程，提升了经办队伍素质，服务了广大参保群众。乡镇（街道）经办服务示范点已成为提升我市城乡居保经办服务水平的有力抓手，也成为我市城乡居保经办服务的品牌和名片。”

　　制度从无到有，覆盖人群由少到多，待遇水平由低到高，经办服务方式愈加便民，城乡居保这张“大网”，正在星城大地织得更密、扎得更牢。随着示范点建设的顺利推进，城乡居保给全市参保对象提供了全方位的托底保障，增进了群众的福祉。当养老金每月如约发到达到领取待遇年龄老人手中；当经办人员一次次进村入户详解政策；当个人缴费、待遇领取越来越方便……人们心中的狐疑和观望情绪逐渐打消。他们开始更加积极主动地参保缴费，为城乡居保政策和经办服务“点赞”。