湖南省人大代表、长沙市仰天湖小学校长刘菲菲。

　　红网时刻1月29日讯（记者 沈梦艳 摄影 陈杰）“群众走到哪里，民意出现在哪里，我们的目光就要关注到哪里，工作就要跟进到哪里。”今年湖南省两会期间，湖南省人大代表、长沙市仰天湖小学校长刘菲菲建议，要在湖南全面实施“新时代信息化文明社区”建设，解决城市基层治理难题，实现多方参与治理体系的建设，使湖南在网格化、数字化管理过程中走在前列。

　　什么是新时代信息化文明社区？刘菲菲介绍，这意味着在社区里，利用互联网思维和“物权法”单一法治运用的方法，能解决当前文明创建过程中所存在的关键问题。

　　“我们以物业行业的矛盾为切入点，构建一个多方角色参与的工具型信息平台。届时，业主、业委会、物业企业、社区、各级政府五方都能在平台上进行沟通交流，公平公正公开地调节矛盾、参与社区建设。”刘菲菲说，我们的居民通过这个信息化、标准化、智慧化的平台，能解决物业矛盾这个切身利益需求，养成合法又便捷地参与公共事务的习惯，让大家在此过程中逐渐团结、凝聚起来，最终达到人人参与公共事务、共同建设社区的目标。

　　“我们要在全省范围内推行新时代信息化文明社区建设，建设一个真正能够满足群众、企业、政府三方共同需求的专业信息化平台，让城市居民能够提高自我管理能力、增强民主法制意识等，真正实现社区公共管理中多方参与的格局，为实施网格化管理强势助力。”多次调研中，刘菲菲意识到，泱泱大国要复兴，不仅要有经济发展为前提，人们的文明素养提高更是可持续发展的关键，而提高民众的文明法治素养还得从社区开始。

　　民众强则国家强。要建设信息化文明社区，首要目标要有活跃的人民群众，凝聚小区合力，形成小区文化。“目前城市中不同小区因新旧不同，大小不一，管理的质量差别很大，小区治理缺口大，矛盾问题多。”刘菲菲注意到，没有后续管理办法的小区，通常会留给政府兜底，财政压力很大，各种民事诉讼案例在近几年成倍增加。

　　如何改变这种状况？在刘菲菲看来，社区必须进行单元网格化管理。每一个人都可以在网格化小区自治范围内开展自我管理、自我发展、自我奉献、构建幸福生活的乐园。她点赞目前通过物权法切入的“文明社区”。“这是政企合力的典型，通过帮助业主委员会成立和提升履职能力，破解小区管理难题，找到了凝聚社区人心，化解社区利益矛盾的痛点，通过线下为用户排忧解难，在小区建设服务点开展多项服务，温暖人心。”

　　要实现新时代信息化文明社区是个社会系统工程，并非一蹴而就，将投入大量的资金和时间，同时对长期的运营专业程度要求相当高。“这需要政企长期合力，政府要大力推动和鼓励民营企业参与社会管理，共建共治共享打造幸福乐园，打造我省品牌企业，占领全国市场。”刘菲菲说。