老人经过帮助后，列车员准备将其送上列车。

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　　红网时刻2月1日讯（记者 刘力 通讯员 贺心怡）“感谢小李、小刘，感谢满香服务队，为铁路职工点赞，真的感谢你们，谢谢！”2月1日5时30分，黑夜还未隐去，由于持续的冰雪灾害，室外冷冽异常。湖南怀化火车站站台上，却上演了感动暖心一幕。

　　来自山城重庆市綦江县的杨元女士紧攥着刘瀞徽的手，不停致谢。身旁是一位躺在担架上的老人，裹得严实，嘴唇微动，嘀囔着的是“谢谢”。

　　这位老人叫杨六喜，今年已80岁，瘫痪以来入住湖南辰溪县康复医院，而女儿杨元远嫁重庆，此次一行四人越700公里，就是为了将年迈的父亲接到身边照顾和就医。

　　天公不作美，1月25日以来全国大范围的降雪致多条铁路线受影响。杨女士告诉笔者，他们一行原定的30日高铁车票因恶劣天气停运。于是杨女士只好购买了31日K4172普速旅客列车车票，用120急救车将父亲运送到湖南怀化火车站。

　　“在我刚送完一位孕妇重点旅客乘车后返回岗位途中，就看见他们四人用铁床抬着老人走向候车区，我立马上前详询情况。”出于职业敏感，该站“满香”服务队成员刘瀞徽注意到了杨女士一行。

　　“您购买的K4172次列车属春运加开的临客列车，无卧铺编组，外加十个钟头的车程，以现在老人的状态，恐怕难以坚持。”经过仔细询问，刘瀞徽基本掌握了情况。

　　一系列的突发情况让杨女士有些脆弱和伤感，听了刘瀞徽的话后哽咽着说：“这可怎么办呐？哪里算得到，高铁停运，如今普铁火车也没卧铺，愁死人了。”

　　“您先别急，我立刻为您查询至重庆北的余票情况，看还有没有卧铺票改签。”刘瀞徽一边用电台联系工作人员，一边儿安抚杨女士。

　　这时，怀化火车站满香服务队另一成员李莉霞也前来帮忙，同时捎来好消息：“2月1日怀化至重庆北的K202次列车仍有卧铺余票！”在征得杨女士一家同意后，李莉霞帮其办理了退票改签手续。

　　当时已是下午6点，由于乘车时间是次日清晨，服务队成员赶紧将老人抬至爱心候车室，并为杨女士一行买来面包、牛奶等食物，反复交代过夜注意事项。杨女士被车站工作人员的热心深深感动，不善言辞的她只能一个劲儿致谢。

　　下班归家后，刘瀞徽依然坐立难安。为确保杨女士一家顺利坐上K202次列车，次日凌晨4时，她与“满香”服务队其他成员相约来到车站帮忙。

　　凌晨5时49分，在刘瀞徽等人的帮助下，杨女士父亲顺利登上了K202次列车。看到列车缓缓驶离站台，刘瀞徽又匆匆赶回岗位，准备迎接春运首日考验。