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长沙黄花机场节后首日客流量突破8万人次 创历史新高

来源:红网 作者:王诗颖 寇冠乔 编辑:徐丹 2018-02-24 15:58:36
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长沙黄花机场不断创新服务内容和形式,着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。

  红网时刻2月24日讯 (记者 王诗颖 通讯员 寇冠乔)2月22日,节后上班第一天,长沙黄花机场全天安全保障进出港航班555架次、旅客达80369人次,创下了长沙黄花机场历史上单日运送旅客人数最多的纪录。

  提升航班放行正常率、真情服务旅客、高质量精细化管理,面对客流量不断增多的现状,长沙黄花机场在春运前夕已对部分热门城市和省会加密了航线,并做好了行之有效的系列保障措施。

  为保障旅客顺利出行,在春运前夕,长沙黄花机场制定了系列举措,建立了基于极端天气影响与放行正常关联性的考核指标体系,完善了春运大流量期间的管控措施,确保旅客运输安全顺畅。

  春节期间,长沙黄花机场严格按照春运各项保障预案开展工作,安检部门加强安检人员配备,开通所有安检通道,减少旅客候检时间;客运服务部门增设补打登机牌柜台和晚到旅客紧急柜台,延长办理时间,并安排自助值机导乘人员及时协助旅客。机场AOCC(机场运行控制中心)的运行,通过大平台运作、协同化管理、数据化分析,有效实现长沙机场全区域、全流程的运行管控,有效提升了机场整体放行正常率。春节长假期间长沙黄花机场航班放行正常率平均超过95%,未出现因机场方面原因造成的延误或取消,旅客出行顺畅有序。

  为了让游子们的匆匆步履变得更加从容、舒缓,长沙黄花机场在大厅广播中增加了节日祝福语,烘托节日气氛;出发层以“温馨机场 快乐回家”为春节主题,精心布置了春节装饰性景观。

  此外,返乡的旅客在到达层,同样能感受到满满的节日气氛。长沙黄花机场将吉祥狗的元素以贴画的形式,围绕在到达厅的18个大立柱上,以中国红为背景,为机场增添了一抹暖意,也让回到家乡的旅客感受到浓浓的中国年味,点亮每位游子的回家路。

  面对今年春运期间出现全国寒冷冰冻等恶劣天气、单体航站楼保障春运高峰客流等情况,长沙黄花机场力求从旅客点滴需求出发,把旅客冷暖时刻放在心上,不断创新服务内容和形式,推出精品服务,着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。

  春运伊始,长沙黄花机场在多个问询和综合服务柜台设立“服务明星示范岗”,并组建了一只50人的“红马甲”暖冬志愿者服务队,主动为旅客特供问询、指引、帮扶等贴心服务,通过服务品牌示范效应,带动窗口服务品质的提升。停车场免费时间由原来的15分钟调整为30分钟,免费时间较之前增加一倍,还对T2航站楼桥面和环岛区域新增、改造大型交通标识共13块以及中小型交通标识30块。同时,推出了“老弱病残孕优先办理服务”“春运电瓶车服务”“免费寄存服务”“行李管家服务”“智慧停车”以及行李保障“透明化”等便民、利民、惠民的人性化举措,满足不同旅客的个性化需求。

来源:红网

作者:王诗颖 寇冠乔

编辑:徐丹

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