红网时刻永州3月3日讯（记者 成文杰 通讯员 宋云钊 章澜）一年一度的新春佳节，是中华民族最盛大的传统节日。在广大人民群众万家团圆、享受天伦之乐的时候，全市广大公安民警职工、武警消防官兵、协辅警坚守在一线，舍小家为大家，守望万家灯火，守护永州平安。2月26日，记者来到江永县公安局人口与出入境办证大厅，通过亲身体验公安窗口服务民警一天的工作，真实感受公安春节“忙岗”的“不慌不忙”。

民警“刷脸”签到。

早间会。

　　7点30分，江永县公安局人口与出入境管理大队全体民警、职工、协辅警全部到岗，简短的早会之后，全体工作人员进入岗位，大家开始一天工作前的最后检查。大队长何江兰告诉记者，今日接待群众预计600人左右，为确保工作有序、服务到位，必须事前把准备工作点点滴滴想到做到。

　　7点50分，群众陆续来到办证大厅各个窗口前排队等候，全体工作人员准备就绪，办证大厅提前10分钟开始受理业务。“您好，请问您要办什么业务？”“请您先填表，再到2号窗口排队办理。”“您可以到自助服务区办理，工作人员将引导您自助完成相关业务办理。”……

　　何江兰介绍：“户籍管理、护照办理都有非常严格的审批程序，群众办理相关业务必须按要求准备好相关资料，我们加强相关知识宣传，依托互联网公开各项业务流程和需要准备的资料，并接受咨询、预约，让群众尽量多走网路、少跑马路。”

　　记者注意到，办证大厅自助服务区的高效、智能、自助服务成为了今年春节办证的一大亮点。港澳通行证加签办理直办直取3到5分钟，换领、补领居民身份证3到5分钟，均比人工办理提效1倍以上。何江兰介绍，2017年5月，全市公安机关推广应用自助服务，身份证、港澳通行证加签、护照受理填表等业务均可在自助服务机上自助办理，极大提高了工作效率，减轻了人工压力。

办证高峰期。

李芳讲解办证流程。

何江兰提醒大家含服喉宝。

　　9点至11点，办证大厅迎来办证高峰，职工李芳用便携式喇叭向群众讲解办证流程，大厅内人山人海，群众均井然有序地排队。9时10分，何江兰拿着一盒金嗓子喉宝逐一发放给工作人员含服。“讲一天的话，嗓子不保护下肯定受不了，不督促提醒下，大家一忙就忘记了，所以我一天4次定时给大家发放。”

　　10点27分，咨询台工作人员扶着一名老人来到大厅内的办公室，交由教导员毛建军接待办理。毛建军问清楚情况，检查了老人提供的资料后，启动绿色通道办理。老人在办公室休息了不到5分钟，工作人员便帮助老人完成相关业务办理。毛建军介绍，春节办证人员太多，排队等候时间长，为此针对孕妇、60岁以上老人等群体开通了办证绿色通道。

　　12点，已到上午下班时间，大厅内还有约20余名群众在等候办理业务，办证大厅延时服务启动，全体工作人员继续坚守岗位。12点33分，前来办事群众全部离开，工作人员开始吃午餐。何江兰告诉记者，办证群众最多的是春节假日前后两天，从早晨7点半一直到晚上6点半，大家片刻休息时间都没有，现在办证群众已少很多了，大家中午可以适当休息调整，下午延时服务也不会太长。

　　14点，闹钟响起，在岗位上休息的工作人员纷纷醒来，开始准备下午的工作。14点20分，办证大厅开始受理业务。15点30分至16点30分，又是一波办证高峰期。

　　在户政窗口，民警何丽琴负责户籍迁移、补录，户籍变更审核等工作，记者看到何丽琴的每一项工作都要审核很多资料，需询问了解相关情况，不符合法律法规的还需跟群众做好解释说明。何丽琴始终一丝不苟地查看资料，耐心与群众交流。何江兰介绍，这是办证大厅“最费眼、最费嘴”的岗位。记者看到无论是顺利办完业务的，还是个别不符合规定未办成业务的群众，均在何丽琴的当场评价上按下了满意按钮。

下班前打扫卫生。

　　18点05分，最后一名群众办完业务离开，全体工作人员开始打扫卫生、整理文件材料，在召开完当日工作小结会后，全体工作人员完成当日工作下班。此时已是18点33分。

　　“忙碌”是记者一天体验最直接的感受。永州作为劳务输出大市，大量外出务工人员唯有春节返乡时，才有时间到户籍地公安机关办理相关户籍业务，每年春节都是人口与出入境管理民警、职工、协辅警最忙的时候。

　　“认真”是记者对人口与出入境管理大队全体工作人员的感观。每一个工作人员都尽职尽责，以做就做成最好、干就干到极致的标准工作。在他们看来，多忙几分钟就能方便一名外出务工群众一年的工作生活，自助服务、延时服务、预约服务、绿色通道等处处体现了全体工作人员的用情、用心、用力。