接待群众有耐心。

　　红网时刻株洲3月28日讯(通讯员 刘婷婷)“您好。”“我要告状!”“不着急，您慢慢说，我听着……”这是株洲市石峰区人民检察院控告大厅里最常听见的对话。

　　党的十九大召开以后，石峰区检察院控告申诉科以党的十九大精神为引领，积极规范信访接待工作，大力推行律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件制度，开展“践行十九大，窗口要先行”活动，树立新形象、展现新作为，切实将党的十九大精神落实到控告申诉工作中。

　　“通过‘一个微笑、一句问候、一杯热茶'服务，耐心细致地倾听当事人的诉求，来拉近与来访群众的心理距离。”该院申诉科检察干警表示，通过推行主动告知、主动协助、主动调查三项措施，一次性告知群众需要提交的证据和材料，主动帮助群众准备因不懂而不知如何提供的材料、主动帮助群众调查其依靠个人力量无法提供的证据材料，减少控告人、申诉人因为提交各类材料反复奔波，实现案件快速办理，让人民群众切实感受到检察机关为民办事的诚挚之心。同时，坚持有访必复，有疑必释，释疑必明，大力推行律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件制度，提高检察机关的司法公信力，努力让人民群众在每一起司法案件中都感受到公平正义。

　　2017年至今，石峰区检察院控告申诉科共接待来信来访94件146人，其中集体来访3件55人，因处理及时、妥善、到位，辖区内没有出一件进省、进京访案例。