红网时刻 通讯员 尹津辉 伍大忠 常德报道

　　智慧型银行是建设银行转型发展的五大方向之一。近年来，建行常德市分行紧跟总行、省行部署，贴近当地实际和民生需求，发挥科技优势，深耕智慧银行，尤其在深化与民生攸关的银医合作上，进行了有益的探索，取得了可喜的成效，释放了医院、患者、银行三赢的效应。该行开发并投入运行的桃源县人民医院“银医通”项目，就是一个成功的范例。

　　桃源地处湖南西北部，历来被誉为“世外仙境”，人口接近100万，是一座历史悠久的县城。桃源县人民医院成立于1956年，是一家二级甲等医院，近年来由于医院管理有方，医术精湛，加之人们健康意识的普遍提高，就诊病人呈井喷式增长，年门诊量达到25万人次，住院病人达到5.9万人次，编制床位1380张。医院原有设备已不能满足需求，为此自2015年开始，一直与建行有着业务联系的院方多次向建行桃源支行提出开发新系统以满足医院需求的想法。

　　立项开工

　　机遇只垂青有准备的人。2016年，国家卫计委出台的关于“基本医疗卫生系统的建设”方案与建总行推出的“健康龙卡”项目正好不谋而合，这对银医双方来说，都是一次不期而遇的绝佳合作机会。为加强银医合作，抓牢医院优质资源及其上下游优质客户资源，更好地为患者服务，减省患者就医等待时间及排队挂号缴费麻烦，提高医院门诊系统的整体服务水平，提升建行品牌形象、深化银医合作，扩大建行客户群体，该行主动出击，多次上门洽谈，赢得了医院方的认可。

　　结合之前桃源县人民医院提出的需求，在经过一番可行性研究之后，建行常德分行与桃源县人民医院正式开始合作进行“桃源县人民医院健康龙卡”项目建设。项目于当年9月21日签订合同，11月全面开工建设。

　　遭遇瓶颈

　　2016年底、2017年初，当项目建设到了最为关键的时期，因为缺少服务器遭遇瓶颈，项目建设处于停滞状态。没有服务器意就意味着所有核心程序、数据、交易都没有载体，而服务器价格不菲。找到第三方合作公司，尽是说辞；而要重新申请，无论是时间还是精力都不允许。

　　刚调到桃源支行挂职锻炼的分管副行长谭孝文，在了解到相关情况后，心急如焚，主动请缨担纲项目总责任人，并立下了军令状。军中无戏言，商机如同战机，稍纵即逝。带着责任和领导的重托，他不辞辛劳，在稳住医院方的同时，又马不停蹄地跑省行，利用自己之前在省行科技部门工作的资源优势，积极争取上级行支持。功夫不负有心人，在他的不懈努力下，很快省行科技部门特事特办，专门为该项目调配了一台半新的服务器，解了燃眉之急。

　　化解难题

　　线下自助缴费完成之后，线上微信挂号也稳定运行，可是到了验收的时候，却发现因为线上开发的需求合同写的比较笼统，导致建行悦生活开发部分不达要求。如果按正常途径申请，时间太长，意味着不能对接成功，为此，谭行长找到省行负责银医开发的项目经理，请求重点支持该项目。在多次沟通之后，省行信息技术部在新一代上线前特意为该项目预留了接口以便后续开发，最终完成了个人网银悦生活银医服务，为医院挂号开辟了多渠道服务。标志着常德分行在全省首家真正意义上实现了个人网银悦生活挂号缴费等功能。

　　为更好服务客户，解决潜在问题，按照市行党委书记曾祥松关于“营销银医通等前沿项目时，必须做到'科技引领，创新服务'”的意见，桃源支行协同常德市分行相关部门结合实际，反复研究，利用大数据，引用高科技，撰写了手机银行悦生活银医服务需求方案并提交到建总行武汉开发中心，在经过反复沟通之后，为项目第二期开发留下了手机银行悦生活接口，为后续更好与医院对接做好准备。

　　成效彰显

　　桃源县人民医院银医通项目的投入使用已有一年多的时间，从收入情况来看：项目总收入每月稳步增长，占比以一个百分点左右的幅度逐步提高，到今年4月收入已达570万元，占全院当月诊疗收入的15.46%。其中线上微信收入到今年4月已达368万元，交易18000多笔，占全院当月收入的10.52%。

　　项目的投入使用，取得了良好的效果，大大减少了医院的工作压力，减轻了医院人工窗口压力，提高了医院的工作效率；给患者看病提供了方便，节省了排队等候时间；提高了银行自助设备及银行移动支付工具的使用效益。建行银医通项目的使用得到了医院和患者的一致好评，成为了当地响当当的品牌。