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　　红网时刻5月18日讯（记者 肖肖）手机突然欠费，充值50元欠费10元，再充入50元，欠费15元，充值越多欠费越多，他将手机砸了个稀烂。近日，衡东县网友“w821216”向红网《消费维权》栏目（http://315.rednet.cn/）发帖反映他被中国移动乱扣费的问题。

　　网友：话费交得越多欠费越多

　　据该网友反映，5月16日晚上9点左右，他手机收到几条订购流量加油包的短信，由于手机号码98元的套餐里本身就有充足的流量，并不需要额外购买流量加油包，他就退出了短信。没过一会儿，他的手机收到欠费短信，短信显示其当前话费0元，需尽快交纳话费。

　　“当时很纳闷，我什么都没干怎么就欠费了？第一次，我充值了50元，短信回复显示我欠费10元，我又充了50元，这次是欠费15元。第三次，我充了50元并拨打10086向客服询问情况，客服居然说我还欠25元。最后，在我再次充入100元后，才终于还完了这些‘债’。”网友称。

　　移动客服：订购多个流量包导致欠费

　　手机话费交了三次还不够，反而欠费越来越多？针对此情况，记者联系了衡东县移动公司相关负责人，该负责人表示，网友欠费是由于该号码订购了多个流量加油包，目前暂不明确该情况是由于网友手机使用不当引起，还是系统原因造成。

　　“短信是由第三方平台发送，分公司无法查询短信发送商那边的情况。要了解具体原因，需要向中国移动反映。”同时，该负责人向记者解释，目前没有收到其他客户反映碰到此类情况，系统原因造成的可能性不大。

　　5月18日，记者拨打了10086官方客服电话，客服人员表示，目前查询到该客户的手机号在5月16日购买了各种类型的流量加油包，共花费200余元，针对网友手机号码出现的问题是系统故障还是人为原因造成，需转交至相关部门，48小时内将会有专业人员与记者解答。

　　【律师点评】

　　对此，湖南天楚律师事务所律师李志员称，“按正常逻辑理解，充值50元欠费10元，那么再充50元后应当会有余额40元。投诉者却被该‘数学题’弄傻了，到底是自己数学没学好，还是系统出了问题，抑或短信内容存在了陷阱？如果该短信确实存在如此陷阱，导致短信接收者产生损失，则短信投放者涉嫌法律上的‘欺诈’。如果因该类短信导致众多消费者损失，而且数额达到法律规定标准，则可以构成‘诈骗罪’。”

　　同时，李志员称，如果该短信投放者就是移动公司，那么移动公司应当立即停止该违法行为，并采取措施，为受害人挽回损失。如果短信投放者是第三方机构，移动公司应当立即向公安机关报案，并请求公安机关对事件依法查处，以维护消费者权益和移动公司自身形象。