5月29日，湖南省旅游饭店协会第十二期“送教上门大讲堂”在怀化珈禾至尊酒店举办，怀化各县市区饭店行业总经理及高管共160余人参加。

　　红网时刻5月29日讯（见习记者 谭辉）“给客户想要的，创造体验大于期望的顾客消费感受”“多数可遗忘，偶尔特漂亮，要懂得制造令客户难忘的瞬间”“员工考核不患寡而患不均”……为全面提升旅游饭店管理和服务水平, 增强饭店高管层的综合素质，今日，湖南省旅游饭店协会第十二期“送教上门大讲堂”在怀化开讲，嘉宾妙语连珠，引得掌声阵阵。

　　此次活动由湖南省旅游饭店协会和怀化市旅游外事侨务局联合主办，是“送教上门大讲堂”继走进衡阳、常德、郴州、湘西等11个市州后首次在怀化落地，怀化各县市区饭店行业总经理及高管共160余人参加。

　　培训会上，湖南省旅游饭店协会轮值会长、湖南运达实业集团有限公司副总裁杨玻，湖南省旅游饭店协会轮值会长、华天集团党委副书记、副董事长吴莉萍，万颢酒店管理有限公司总裁罗旭东分别作《成功驭人——非人力资源的人力资源管理》《精细化管理助推服务品质提升》《高价值的营销策略》主题分享，怀化市旅游质量监督管理所所长张文胜为参训学员带来了宾馆消防知识培训及应急演练。